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【在線投訴】“賽優(yōu)教育”與前期宣傳不符 用戶想退費(fèi)遭拒

2022-08-29   北京市   整理/阿冉   點(diǎn)擊：次

　　2021年5月26日，北京市西城區(qū)的李女士通過“賽優(yōu)平臺”購買了“心理咨詢師尊享師成班”，花費(fèi)6880元，未開具發(fā)票，也未簽訂合同。

　　李女士表示，在報(bào)名前，該機(jī)構(gòu)工作人員曾承諾報(bào)考這個(gè)課程不限學(xué)歷，考完試拿到證，后期可以在他們的咨詢平臺兼職，一小時(shí)100～200元，并且聲稱該機(jī)構(gòu)和中科院聯(lián)合辦學(xué)，證書也是由中科院頒發(fā)。

　　開通課程后，李女士學(xué)習(xí)了兩三件節(jié)課后，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與前期宣傳介紹不符，老師只是照著課件讀，并未進(jìn)行教學(xué)講解。

　　于是李女士找到代班老師協(xié)商退費(fèi)事宜，7月售后客服聯(lián)系李女士表示課程開通后就退不了，建議李女士可以其他二手平臺轉(zhuǎn)售，并表示課程只有兩年時(shí)效，到期后課程就過期作廢。

　　2022年7月12日，李女士再次聯(lián)系代班老師要求退費(fèi)，對方回復(fù)稱可以幫李女士轉(zhuǎn)其他學(xué)習(xí)項(xiàng)目，例如家庭教育，經(jīng)濟(jì)師，人力資源管理師等。李女士無法接受，她認(rèn)為，購買的課程并未前期宣傳介紹的一樣，且自己并未簽訂合同，因此她的訴求是“賽優(yōu)教育”盡快全額退款6880元。

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