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途牛旅游網(wǎng)服務(wù)態(tài)度惡劣

投訴主題:途牛旅游網(wǎng)服務(wù)態(tài)度惡劣
投訴目標(biāo):途牛旅游網(wǎng) 投 訴 人:劉先生
投訴時(shí)間:2013-07-25 投訴地區(qū):重慶市
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=89176

      7月18--7月23日參加途牛旅行社,重慶去北京的單動(dòng)雙飛6日游,太差!脅迫、欺騙、態(tài)度惡劣!

     1、合同說(shuō)自費(fèi)項(xiàng)目可以自愿選擇。推薦資費(fèi)項(xiàng)目時(shí),導(dǎo)游進(jìn)行脅迫,說(shuō):“要么參加600的天津自費(fèi)游套餐,要么參加北京的500元,看兩場(chǎng)表演”;又說(shuō):“帶父母出來(lái)玩,如果不去參加自費(fèi)套餐,就是不孝”。      2、脅迫收了自費(fèi)套餐的錢后,態(tài)度就產(chǎn)生大轉(zhuǎn)變,介紹景點(diǎn)時(shí),要么少說(shuō),要么不說(shuō)。比如帶去古巷和四合院前,就一點(diǎn)沒(méi)有介紹,悶著頭一個(gè)人在前頭走;瀏覽頤和園時(shí),明顯比其他導(dǎo)游介紹得少。
     3、后來(lái)咽不下惡氣,在交錢后3小時(shí)找導(dǎo)游退錢,導(dǎo)游說(shuō)“自費(fèi)項(xiàng)目的票都訂了,不能退。”事實(shí)是這樣嗎,頭天上午就將第二天的票(下午的北海精品游,晚上才看的雜技表演)都訂了。據(jù)觀察,自費(fèi)表演全是到場(chǎng)買票,而且后來(lái)還在門(mén)口等了很久。
     4、過(guò)程中該導(dǎo)游與多名游客發(fā)生爭(zhēng)吵,態(tài)度及其惡劣,有如下言論。“我都不想搭理你!”“我掙錢了,我怎么高興不起來(lái)?”“我跟你說(shuō)話了嗎?”
     5、合同說(shuō)是做動(dòng)車到石家莊,可最后走的一天,讓我們選擇“動(dòng)車站票(無(wú)座)”或者“坐大巴”。可有同游朋友給動(dòng)車訂票點(diǎn)咨詢時(shí),信息是該時(shí)間點(diǎn)的動(dòng)車有很多座。欺騙! 脅迫、欺騙、態(tài)度惡劣!
     6、收的600元錢,沒(méi)合同,沒(méi)收據(jù)。 繼續(xù)發(fā)其他論壇,讓更多的人了解。

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