我是韓國留學(xué)生。每次寒暑假都要從韓國飛北京再飛大同。父親旅游出行的時候金色世紀(jì)的推銷員推銷他們的金卡，說定機(jī)票和酒店都可以打大折扣。還可以免費(fèi)在貴賓廳休息。為了讓我回家方便父親便購買了他們的金卡。

    因?yàn)檫@個月月底我要回國，就打電話向他們咨詢了關(guān)于機(jī)票和酒店的預(yù)定服務(wù)。通話記錄在上傳的文件里。 第一次打電話他們告訴我：通過他們購買機(jī)票可以使用部分代金券來抵消部分機(jī)票的價格。預(yù)訂酒店可以全額用代金券支付。 第二次打電話他們告訴我：通過他們購買機(jī)票可以使用部分代金券來抵消部分機(jī)票的價格。預(yù)訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費(fèi)。 第三次打電話他們告訴我：通過他們購買機(jī)票壓根兒就不能用代金券來抵消機(jī)票的價格。預(yù)訂酒店只能使用部分代金券抵消部分房費(fèi)。

     然后我打電話找到他們投訴，負(fù)責(zé)會員咨詢的人說其他部門或者其他人說的話和他們一點(diǎn)關(guān)系都沒有。之后我又打電話找到他們投訴部經(jīng)理，經(jīng)理說找不到通話記錄。我說我有通話記錄。實(shí)在不行我就上315投訴！結(jié)果經(jīng)理說就算我有通話記錄也不能證明通話時間內(nèi)我們的對話是什么！這是赤裸裸的威脅�。�！ 而且北京回大同的機(jī)票他們賣510元人民幣，說比網(wǎng)上的貴是因?yàn)橛辛巳加唾M(fèi)什么的。但是首都國際機(jī)場賣的機(jī)票價格才是400元人民幣！

      在北京根本沒有他們的貴賓廳。北京作為首都他們竟然沒有貴賓廳！有關(guān)部門給了我兩個解釋： 一、北京的貴賓廳在今年二月已經(jīng)取消 二、北京一直沒有貴賓廳。北京的貴賓廳將在今年八九月份開設(shè)。 這不是自相矛盾嗎？！經(jīng)理的解釋是他們的員工不會告訴客戶他們做不到的服務(wù)�？墒鞘聦�(shí)就是他們確實(shí)是這樣對我說的！ 我認(rèn)為這是具有欺騙消費(fèi)者行為的項(xiàng)目！希望有關(guān)部門抓緊時間予以調(diào)查！ 謝謝！