6月21日本人通過(guò)去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)兩張東航7月21日從麗江飛往騰沖的機(jī)票.后來(lái)去哪兒網(wǎng)的代理商云驢網(wǎng)來(lái)電說(shuō)航班取消，要求我們改簽，于是通過(guò)去哪兒網(wǎng)的代理商云驢網(wǎng)將機(jī)票改簽為7月21日從麗江飛昆明，7月22日從昆明飛麗江兩段行程。再后來(lái)，因?yàn)閱挝还ぷ靼才�，不得已取消行程，本�?月初通過(guò)去哪兒網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)辦理了退票。退票后一直顯示退票受理中，經(jīng)過(guò)十幾二十天仍沒(méi)有回音，便致電云驢網(wǎng)問(wèn)退票進(jìn)展，此時(shí)云驢網(wǎng)才告知因?yàn)楦暮炇窃跂|航昆明營(yíng)業(yè)部辦理的，所以要退票也要通過(guò)東航昆明營(yíng)業(yè)部，云驢網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)都不能夠辦理退票，要求消費(fèi)者自行去營(yíng)業(yè)部辦理退票�。≌�(qǐng)問(wèn)消費(fèi)者自己如何能千里迢迢飛去昆明就為了辦理退票？去哪兒網(wǎng)的投訴客服更是無(wú)理的說(shuō)是我自己在營(yíng)業(yè)部辦理的改簽，要自己再去退！

     請(qǐng)問(wèn)客人身在福州如何能在昆明辦理改簽？希望去哪兒網(wǎng)和云驢網(wǎng)能夠從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為消費(fèi)者考慮，而不是一有困難就推卸責(zé)任！