在那家網(wǎng)店幫婆婆買了一部手機、第一部出現(xiàn)了質(zhì)量問題開不開機就給他們換了一部、第二部手機用了幾天又出現(xiàn)了問題，但他們賣家已經(jīng)把錢劃走了，婆婆不打算退換了我就給你們評了中評，過了兩天賣家店主給我打電話要給我退貨、讓我給他們評好評，信以為真就給他們退回去了，誰知道就此落啦個雞飛蛋打，錢和手機都沒給，而且再也聯(lián)系不上他們，聊旺旺不回、打電話不接。把本人買的手機和錢都騙走了、還拖延時間過了投訴期也過了追評期該怎么辦？誰為我們這些消費者做主保障��？