今天中午12點(diǎn)42分快遞員13003538786派件到我家樓下，我手機(jī)設(shè)置靜音，沒有及時(shí)接到電話，12點(diǎn)58分我回電話給快遞員，向其道歉，并指明快遞為急件，今天一定要收到，麻煩其今天轉(zhuǎn)頭給我再送一遍。派件員態(tài)度非常蠻橫，一味指責(zé)我沒有接電話，讓我去公司自取或者等明天送貨。當(dāng)時(shí)僅過去10多分鐘，我打電話給申通公司，公司表示派件員仍在我家附近1000米內(nèi)另一小區(qū)，但沒有回頭重新送貨的規(guī)矩，讓我去找派件員拿貨。我表示過沒有交通工具，走過去時(shí)間太久且中午很熱，派件員原地等我的時(shí)間早可以開車送回快遞。申通快遞態(tài)度非常蠻橫堅(jiān)決，說沒有回頭送貨的道理，抱著死規(guī)定，一點(diǎn)也不考慮客戶的需求！客戶在他們眼里根本不是上帝，像打發(fā)的乞丐，過期不候，愛取不取的態(tài)度讓人十分氣憤��！我打網(wǎng)上留的投訴電話，居然和業(yè)務(wù)電話是同一人接聽，那人擺出一副你不管找誰都是我的態(tài)度，反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們的不可能回頭送貨的規(guī)定，我從未聽說過快遞員已經(jīng)和客戶取得聯(lián)系并且客戶承諾下樓取快遞的時(shí)候快遞員還可以那么堅(jiān)決地不送的規(guī)定！！申通快遞的這一舉止讓人氣憤心寒！他們網(wǎng)絡(luò)上所設(shè)的投訴電話網(wǎng)址均為虛設(shè)，怎么可以讓被投訴的業(yè)務(wù)方接投訴自己的電話？這根本不能有效的解決問題，沒有有效的監(jiān)管約束才導(dǎo)致他們行為如此蠻橫，如此不把客戶的需求放在眼里！南方的中午高溫炎熱，派件員有車卻在陰涼處等著我走過去拿快遞的行為令人發(fā)指！我承認(rèn)公司運(yùn)行需要規(guī)定，但是在派件員與我爭執(zhí)是否去拿貨的問題上，共花去40分鐘，遠(yuǎn)超過他回頭送一下貨我在樓下等的3分鐘，他們口口聲聲說規(guī)定不回送快速是為了節(jié)約時(shí)間，事實(shí)證明這只是他們找的借口，反而把事件搞得嚴(yán)重惡化，浪費(fèi)時(shí)間和精力，還喪失了老客源！我希望申通公司能夠向我道歉，并且改善他們的服務(wù)�。�