本人于2011年12月8日~2011年12月底參加了由聯(lián)合利華多芬舉辦的網(wǎng)上免費(fèi)申領(lǐng)多芬瑩潤精油養(yǎng)護(hù)系列100ml旅行裝。
其間幫同事、親戚、好友等共申請(qǐng)了47份，都是已經(jīng)申請(qǐng)成功。而且申請(qǐng)成功后會(huì)顯示“會(huì)于7個(gè)工作日內(nèi)寄送到”。在這其間，我的網(wǎng)友及朋友們都參加這個(gè)活動(dòng)的。
可我等到聯(lián)合利華這次活動(dòng)結(jié)束了都沒能收到這些試用裝。
在2012年2月10日我朋友一下子收到24份活動(dòng)申請(qǐng)的多芬試用裝，都是由“喜試網(wǎng)”（聯(lián)合利華的第三方合作單位）發(fā)來的。
本人于2012年2月13日打電話給聯(lián)合利華8008203158詢問此事，客服8006號(hào)朱琳小姐受理了此事。告知多芬的這次申領(lǐng)活動(dòng)交由第三方合作公司“喜試網(wǎng)”來操作（喜試網(wǎng)電話：4006767066） 我向聯(lián)合利華客服提出“喜試網(wǎng)”有違規(guī)操作問題（聯(lián)合利華要求一個(gè)地址對(duì)應(yīng)一個(gè)申請(qǐng)人及電話，并要求事先要核實(shí)電話，可“喜試網(wǎng)”并沒有向我朋友核實(shí)過電話就寄送了24份多芬試用裝），8006號(hào)客服要求我提交相關(guān)證據(jù)后幫我解決此事，我于2012年2月13日當(dāng)天就通過郵箱向lin.zhu@unilever.com提交了證據(jù)，聯(lián)合利華8006號(hào)客服承諾之后會(huì)有聯(lián)合利華的相關(guān)工作人員或“喜試網(wǎng)”的工作人員與我聯(lián)系。
在等待中的兩個(gè)多星期中，也致電過兩、三次聯(lián)合利華800電話，都被告知會(huì)有聯(lián)合利華的相關(guān)工作人員與我聯(lián)系�？傻浇裉�3月10日了，一個(gè)聯(lián)合利華的工作人員都沒與我聯(lián)系過。
2012年3月初的時(shí)候致電給聯(lián)合利華8006號(hào)客服，客服答復(fù)說：我提交的證據(jù)只能說明“喜試網(wǎng)”（聯(lián)合利華的第三方合作單位）在違規(guī)操作向我朋友寄出幾十份的多芬，并不能要求聯(lián)合利華也如此操作，聯(lián)合利華不能幫我解決此事，讓我自己向“喜試網(wǎng)”討要試用裝。到此我明白了，原來2月13日的時(shí)候聯(lián)合利華只是在找個(gè)借口來拖延，只是在玩弄消費(fèi)者，被逼的緊了又開始玩“踢皮球”了。
話說我是在聯(lián)合利華多芬官網(wǎng)上申請(qǐng)的試用裝，并沒在“喜試網(wǎng)”上申請(qǐng)。對(duì)于這一點(diǎn)，聯(lián)合利華也承認(rèn)。本著誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)的態(tài)度，聯(lián)合利華并沒有積極的處理這事，而是采取了消極、逃避責(zé)任的態(tài)度來對(duì)待消費(fèi)者。
2012年3月8日，我一同城的網(wǎng)友也收到了由“喜試網(wǎng)”（聯(lián)合利華的第三方合作單位）發(fā)來的28份試用裝，我打電話向我這位網(wǎng)友求證之前有沒有接到過核實(shí)電話，答曰：從沒有，所有申請(qǐng)的號(hào)碼都沒有收到過。（我這位網(wǎng)友情況與我一樣，也是沒收到過申領(lǐng)的試用裝，2月份的時(shí)候也同我一樣打過聯(lián)合利華8008203158電話，投訴過此事，并也要求提供相關(guān)證據(jù)，我網(wǎng)友也一一照做了）
請(qǐng)求消費(fèi)網(wǎng)來為我這個(gè)普通的消費(fèi)者主持公道，如果想要相關(guān)證據(jù)，我可以積極來配合提供。
| 【聲明】：本欄目下的消費(fèi)者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
