長(zhǎng)安CS35乳化事件隨著3月份長(zhǎng)安發(fā)布解決方案告一段落，車(chē)主們?cè)�本期待廠家的解決方案能夠完全解決問(wèn)題，但隨著解決方案的實(shí)施，讓車(chē)主們?cè)俅卧庥龅搅穗y題。

　　在3月底，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部就車(chē)主投訴的情況反饋到長(zhǎng)安售后部門(mén)，不過(guò)對(duì)于車(chē)主問(wèn)題的解決情況長(zhǎng)安廠家未給予回復(fù)。4月初開(kāi)始，許多之前在我們這里反映乳化的車(chē)主再次發(fā)來(lái)投訴，說(shuō)保溫升級(jí)后再次出現(xiàn)乳化，許多車(chē)主要求廠家裝回外置分離器。

　　對(duì)此，車(chē)主們?cè)俅翁岢鼍S權(quán)的理由。

　　1．車(chē)輛機(jī)油乳化嚴(yán)重（廠家聲稱(chēng)為乳化物），此乳化物并非廠家所聲稱(chēng)的不參與機(jī)油循環(huán)，我們實(shí)際看到的情況是，天氣冷時(shí)是乳化物，先在天氣轉(zhuǎn)暖了又變成水了。管子的水流出來(lái)有一口杯。

　　2．車(chē)輛磨損嚴(yán)重（廠家聲稱(chēng)無(wú)磨損），從各方面了解的實(shí)際情況，車(chē)主們均反映磨損嚴(yán)重。

　　3．車(chē)輛動(dòng)力問(wèn)題（同樣廠家稱(chēng)正常），廠家拆掉油氣分離器后，車(chē)輛反映動(dòng)力下降，提速明顯不足，起步滅車(chē)（不是一次兩次），好多乳友的反映也是一樣的，我們收集了部分?jǐn)?shù)據(jù)，也證明了真實(shí)存在。

　　4．油耗過(guò)大：在裝有油氣分離器時(shí)滿(mǎn)箱油可以跑580公里左右。執(zhí)行了2013-1-29的換管召回方案后，滿(mǎn)箱油跑380-420公里左右。

　　5．防凍液無(wú)辜的缺少：車(chē)輛使用了1000多公里，冷車(chē)狀態(tài)下記錄，冷車(chē)狀態(tài)下檢查，防凍液就要少掉2-4厘米。防凍液哪里去了？是不是去給乳化做材料了？

　　6．噪音問(wèn)題：熱車(chē)狀態(tài)下將車(chē)子啟動(dòng)，放在原地，車(chē)內(nèi)的噪音相當(dāng)大，噪音是從發(fā)動(dòng)機(jī)傳來(lái)的，并非其他異響。

　　7．對(duì)廠家的給發(fā)動(dòng)機(jī)保溫方案很有異議，別的發(fā)動(dòng)機(jī)都在想辦法散熱，而長(zhǎng)安CS35卻要給發(fā)動(dòng)機(jī)安裝保溫。據(jù)官方公布的測(cè)試高溫為40-45度，夏天馬路上的地表溫度就有50-60多度，怎么保證不開(kāi)鍋。另外安裝了這個(gè)優(yōu)化方案會(huì)不會(huì)像2013-1-29方案一樣，又弄出一堆其他毛病來(lái)，這個(gè)很多人都很關(guān)心。

　　車(chē)主們的主要訴求

　　1．強(qiáng)烈要求廠家給換回原車(chē)的油氣分離器，或者換上比原車(chē)油氣分離器功能更為精準(zhǔn)的油氣分離器，恢復(fù)往日的動(dòng)力、油耗、噪音等問(wèn)題。

　　2．強(qiáng)烈要求廠家徹底解決乳化故障，不能用犧牲其他性能的方法，來(lái)作為改善乳化故障的代價(jià)。

　　3．要求廠家對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)磨損給予說(shuō)法，并處理好已經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重磨損了的車(chē)輛。

　　4．排查油耗大的原因所在，不讓乳化帶來(lái)更多附在故障。

　　5．要求廠家找出防凍液的去向，為什么這么快的下降。原因是什么？

　　6．強(qiáng)烈要求廠家深挖乳化故障的真實(shí)病因所在，把機(jī)油蓋子改成實(shí)心的讓大家看不到乳化物，這樣的方法有辱長(zhǎng)安大廠的風(fēng)范。

　　7．賠償車(chē)主們?cè)偃榛�過(guò)程中往返于4S店的直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　據(jù)車(chē)主反映：“開(kāi)著機(jī)油乳化的車(chē)輛行駛了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，所造成的發(fā)動(dòng)機(jī)損害是必然的，機(jī)油的潤(rùn)滑出現(xiàn)問(wèn)題，幾十公里就可以造成嚴(yán)重磨損，而且是不可逆的，這個(gè)機(jī)油乳化廠家承認(rèn)的，無(wú)非就是嚴(yán)不嚴(yán)重的問(wèn)題，絕對(duì)不是有沒(méi)有的問(wèn)題，如果真的沒(méi)問(wèn)題，廠家不會(huì)更換機(jī)油，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)等一切措施。車(chē)主希望廠家對(duì)車(chē)輛作出有實(shí)際意義的維修、賠償。徹底檢查發(fā)動(dòng)機(jī)的所有磨損情況，對(duì)車(chē)主有個(gè)交待。”

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴對(duì)于CS35再次乳化的問(wèn)題聯(lián)系廠家，長(zhǎng)安廠家目前對(duì)此未進(jìn)行回復(fù)。