我于2013年3月30日收到在小米官網(wǎng)上購買的小米2手機一部，發(fā)現(xiàn)手機有接聽問題，后經(jīng)本地的小米售后服務站檢測出問題，在小米官網(wǎng)上申請換貨，后于4月16日收到換回來的一部新手機，使用中發(fā)現(xiàn)手機又出現(xiàn)其它問題，接打電話死機，對方撥打電話顯示有接通聲，我這邊手機無任何顯示，重啟手機后可使用，使用一會兒后又重復問題。在小米售后檢測站升級到最近版本問題仍然沒有解決，在4月17日中午11點通過小米官方售后服務電話申請了退貨服務，對方受理，并發(fā)送一條短信給我，叫我等24小時會有人聯(lián)系我處理，結果這一等就是四五天時間，沒有任何人和我聯(lián)系，我打電話催的時候，一直說叫我等，已經(jīng)經(jīng)催售后，會有人和我聯(lián)系，還是沒有回音，其間還有客服告訴我不能查到我17號的申請退貨反映，要從新申請，這樣你從簽收到現(xiàn)在又過了幾天時間，一個字拖。。我才明白，原來小米就是這樣的，換貨可以，你要退貨，慢慢給你拖，拖到退貨七天過了，你只有換，再拖過15天換貨，呵呵，你就只有修了。這就是小米的售后，一個新機到手，無法使用，小米售后檢測站已經(jīng)出了問題的檢測單，可是小米說沒有他們的專門處理人給我電話溝通好就不能退貨。