本人2012年7月22購買格力空調(diào)KF-26GWK 一臺，購買承諾包安裝和保修6年 ，購買安裝就加管花了400多，當時心里就無語了，可是買也買了就認了，1年多用的質(zhì)量效果都一般還漏水，當時嫌麻煩就沒有管，可是月前一點不制冷了，打400售后電話報修，師傅上門檢查風扇壞了，安裝有問題，又需收費400元，這次收費我不理解了，安裝是格力，安裝不好也是他們的責任，不能算在消費者身上的了，而且空調(diào)也壞了，保修6年發(fā)票，保修卡什么的也不起作用了，不給錢直接不修了，已經(jīng)拖了快一個月了，一直無答復(fù)，格力空調(diào)這樣處理問題希望監(jiān)督部門為消費者維權(quán)，謝謝！