2013年11月份在京東商城購買”康佳（KONKA） LED55K60U KKTV 55英寸 4K超高清安卓3D電視“，訂單編號：827980844 。購買金額6666元。收到貨物后檢查發(fā)現(xiàn)該電視3D功能失靈，發(fā)現(xiàn)問題后在第一時間聯(lián)系京東商城及康佳售后服務(wù)，經(jīng)康佳售后服務(wù)上門檢驗后確定該電視屬于質(zhì)量問題（已經(jīng)出具檢驗單，3D功能失靈）。在得知問題所在后與京東及康佳客服進(jìn)行聯(lián)系，我要求進(jìn)行更換，但是京東商城給予答復(fù)只是給予溝通，更換需要聯(lián)系康佳售后（京東商城推諉到康佳），后我又聯(lián)系康佳售后（客服與售后服務(wù)態(tài)度極差），康佳售后給予答復(fù)是實體店不銷售KKTV所有型號電視，KKTV電視只在網(wǎng)絡(luò)銷售，如要換貨只能將有質(zhì)量問題的電視由客戶自己郵寄回康佳省會分公司或聯(lián)系購買的京東商城（康將又將問題推給京東），再由康佳發(fā)新電視（時間大概需要1個月左右，所有問題都需要由客戶承擔(dān)），同時還有交幾百元的包裝費。我想說大家工作都很忙，買電視就是休息娛樂用的，但是所購買的電視本身質(zhì)量有問題，還要跟客戶講條件，需要由客戶自行承擔(dān)所有質(zhì)量問題及退貨時間和金錢，這樣的商家和品牌是否可以信任。在與京東及康佳客服和售后聯(lián)系后，我本人表明自身觀點，要求商家或廠家進(jìn)行更換，必須先由商家先發(fā)新貨，收到所更換的電視后，在驗證沒有質(zhì)量問題的情況下，由商家或廠家售后人員將有問題的電視換走。但是表明觀點后京東及康佳給予的答復(fù)是無法解決（客服及售后服務(wù)態(tài)度極差），京東客服給予無限期推諉，康佳售后給予的答復(fù)是無法解決，愛哪告哪告的態(tài)度，截止2014年5月18日問題仍未解決。我想說這樣的商家是否可以信任，網(wǎng)絡(luò)銷售不管是商家和是廠家，如果售后跟不上大家購買貨物后是否放心，如果您買到?jīng)]問題的還好，如果買到有問題的你就糟心了。我這不是惡意誹謗，真的很生氣。證據(jù)都有，檢驗單已經(jīng)上傳。