小米2s小米之家刷機(jī)成磚換機(jī)2次懷疑是翻新機(jī)大家好
米粉節(jié)當(dāng)晚,我購買了小米2s。13號收到手機(jī),使用三天后手機(jī)出現(xiàn)文件管理圖標(biāo)閃退,重啟后好了。七天手機(jī)出現(xiàn)電話和聯(lián)系人閃退。當(dāng)時(shí)在外地旅游,去小米之家,工程師說我手機(jī)修不了只能刷機(jī)(手機(jī)當(dāng)時(shí)存了大量的資料文件,不想刷機(jī))并保證手機(jī)刷機(jī)不會(huì)丟失sd卡的文件。就刷機(jī)了。刷機(jī)后,手機(jī)成磚,無任何反應(yīng),換電池都沒反應(yīng)。說修不了了讓去小米維修站。
去維修站給刷機(jī)刷活了,但是網(wǎng)絡(luò)助手閃退。并且在未通知我的情況下把sd卡的文件都刪了。想檢測一下手機(jī) 但是需要發(fā)票(出門在外誰帶)。晚上手機(jī)就出現(xiàn)程序無反應(yīng),系統(tǒng)死機(jī),重啟,觸屏無反應(yīng),接不了電話,文件讀取不了。讀取失敗等等一些問題。第二天回家拿發(fā)票去維修站留級三天全機(jī)檢測,三天后打電話給維修站,維修站的工作人員跟我說手機(jī)刷機(jī)了。沒檢測。我就問他當(dāng)時(shí)不是叫檢測嗎,就掛我電話,在就打不通了,打了十幾遍打通了我就讓他們站長接電話,站長跟我說手機(jī)檢測了,手機(jī)沒有問題。給刷機(jī)了,我要檢測證明他說沒有。說手機(jī)檢測后沒問題沒有檢測證明。草誰知道他檢測檢測,我的手機(jī)是因?yàn)樵谒麄兡撬C(jī)刷出的問題。誰知道他是不是隱瞞什么(小米之家還有幾天就合并到維修站去了)
當(dāng)天我申請了北京售后?头鞴芨艺f手機(jī)會(huì)做全面的檢測。我跟她說要手機(jī)的檢測單。不管有沒有問題都要。主管同意了。兩天后我收到手機(jī)(維修站給快遞發(fā)過來的)拿到手里發(fā)現(xiàn)qq空間有閃退的情況,第二天28號發(fā)北京去了,29號下午北京收到,一個(gè)小時(shí)就給換貨了。晚上就跟我說我的貨物發(fā)出了,我打客服要檢測單,主管說我的手機(jī)沒有檢測單,手機(jī)沒有檢測,說手機(jī)刷機(jī)刷成磚就可以換貨,說手機(jī)刷機(jī)耍過兩次還是出現(xiàn)同樣的問題也可以換貨,我就懷疑我的手機(jī)是因?yàn)樵谛∶字宜C(jī)把手機(jī)刷出問題了,我要舊手機(jī)說要自己去第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測,主管就說給不了說手機(jī)入庫了。
問了客服很多問題
1小米手機(jī)出庫前檢測不檢測,購機(jī)時(shí)客服說小米手機(jī)出廠時(shí)都是嚴(yán)格按照國家規(guī)定檢測手機(jī),F(xiàn)在客服說手機(jī)是抽檢的,在出貨時(shí)會(huì)抽檢一部分,至于抽檢比例就不知道了
2小米售后有么有檢測機(jī)構(gòu)。兩個(gè)主管都說,小米售后是沒有檢測機(jī)構(gòu)的,換機(jī)退貨都是由工程師看看手機(jī)有沒有性能故障,來確定換不換貨(因?yàn)槲乙业倪@部手機(jī)的檢測單,主管跟我說的沒有檢測機(jī)構(gòu),給出具不了)
3小米換貨換的壞手機(jī)都到哪里去了,這個(gè)我問了四個(gè)主管,給我四個(gè)不一樣的答案,第一個(gè)說小米返修機(jī)會(huì)返回去維修,攢到上萬個(gè)后在官網(wǎng)以官翻的名義出售。第二個(gè)說手機(jī)回廠后會(huì)集中銷毀。第三個(gè)說手機(jī)入庫后其他的不歸他們管。第四個(gè)忘了 (我換了三部機(jī)給換的是翻新機(jī))
4換貨時(shí)客服給我保證說手機(jī)是全新的機(jī)器,是他們專門生產(chǎn)出來的一批用以換貨的備用機(jī)
好吧手機(jī)給換了,也沒辦法知道手機(jī)是不是刷機(jī)刷出問題了。我手機(jī)刷機(jī)成磚,文件丟失也沒給我一個(gè)處理結(jié)果
5我問主管為什么在青島的檢測站檢測說手機(jī)沒有一點(diǎn)問題。在北京就可以換機(jī)了。說在下面檢測機(jī)構(gòu)設(shè)備不行,有些問題檢測不出來。我手機(jī)那么多問題,我就不
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