2012年4月30日在上海市蘇寧電器滬太店購買了一臺型號為GQ-1041FE能率牌熱水器，整機保修三年，2013年4月初開始出現(xiàn)故障，箱體有漏水滴水現(xiàn)象，致電商家800電話，接線人員稱是水箱漏水，隨即派維修人員上門維修，維修人員稱機器沒問題，是周遭環(huán)境造成和氣候造成的，既然他們這樣說，我也沒多想，在接下來一個多月的使用過程中類似問題也不常出現(xiàn)，此事就此做罷了；2013年5月底機器的燃燒鍵又出現(xiàn)問題，總點不著火，派人上門查看先問你機器什么時候買的，以此來推斷用戶是否在保修期內(nèi)，然后草草了事看了10秒鐘就稱機器沒問題，和家里的氣壓水壓有關聯(lián)，我說如果和氣壓水壓有關聯(lián)，那買來的時候就應該出現(xiàn)這樣的問題，維修人員又稱那是因為現(xiàn)在機器用久了是這樣的，幫你調(diào)整一下機器的氣壓再試試，隨即當天晚上問題越來越嚴重，原本時而開的出時而開不出的機器，變成頻繁開不出熱水，想要機器出熱水和中彩票的概率等同，每次開水前都要抱著僥幸心理，希望這次能開出熱水的心態(tài)去啟動那個開機鍵；最后我要說的是，首先能率作為國內(nèi)熱水器的一線品牌廠商，希望你們的售后服務同樣一流，不要機器有問題，在保修期的范圍內(nèi)總以各程理由搪塞客戶不予維修，試問機器正常情況下客戶會打維修電話三番二次請求你們上門維修嗎？