本人6月2號(hào)下單在京東商城網(wǎng)購(gòu)燃?xì)鉄崴�器一臺(tái)，2308個(gè)大洋。原本4號(hào)就應(yīng)該送貨，結(jié)果8號(hào)早上10點(diǎn)才送到，拆箱后發(fā)現(xiàn)包裝臟、舊、破，還是2011年生產(chǎn)的，缺少宣傳中的遙控器、保護(hù)膜被撕掉、底部蓋板凹陷，明顯就是樣機(jī)。

　　本人只想換臺(tái)正品新機(jī)（還沒(méi)有要求退貨），收貨5分鐘后和京東客服中心聯(lián)系，說(shuō)結(jié)果需要等24小時(shí)，有人會(huì)和我聯(lián)系。等到9號(hào)早上10點(diǎn)，沒(méi)有任何消息。再打客服電話，說(shuō)需要提供鑒定結(jié)果。 保護(hù)膜被撕掉需要鑒定嗎？遙控器沒(méi)有了怎么鑒定？（或者與網(wǎng)站描述不符）