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蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售欺詐

投訴主題:蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售欺詐
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:王先生
投訴時(shí)間:2013-06-10 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=80003

蘇寧易購(gòu)?fù)顺鯤TC 802t優(yōu)惠銷(xiāo)售,并在頁(yè)面注明贈(zèng)送相關(guān)贈(zèng)品,由于本人在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)于贈(zèng)品贈(zèng)送方式及相關(guān)問(wèn)題提出質(zhì)疑與2013-6-8日深夜致電詢(xún)問(wèn),客服A告知贈(zèng)品將用票券形勢(shì)贈(zèng)送,本人對(duì)于條款內(nèi)并未告知相關(guān)內(nèi)容表示質(zhì)疑,客戶(hù)A告知會(huì)去核實(shí)安排,在電話結(jié)束前,本人進(jìn)入支付頁(yè)面需要付款,但蘇寧易購(gòu)支付頁(yè)面出現(xiàn)問(wèn)題,當(dāng)即詢(xún)問(wèn)客服A,客服A經(jīng)過(guò)確認(rèn)在電話內(nèi)明確告知,蘇寧易購(gòu)的確出現(xiàn)系統(tǒng)異常,本人當(dāng)即提出電商常用的貨到付款的方式進(jìn)行付款,并要求贈(zèng)品在配送時(shí)一并安排處理,最后要求客服A安排主管回復(fù),客服A表示知曉后掛機(jī)。 2013-6-9中午,本人接到蘇寧相關(guān)電話,客服B告知該手機(jī)由于優(yōu)惠促銷(xiāo),并無(wú)贈(zèng)品,本人表示質(zhì)疑后,對(duì)于6-8日致電時(shí)和客服A已經(jīng)確認(rèn)提出疑問(wèn),客服B原話“我們工作比較繁忙,并沒(méi)有空每個(gè)電話錄音都去聽(tīng),如果這樣,我們無(wú)法安排工作”,后本人要求轉(zhuǎn)接主管處理,客服B原話”主管都很繁忙,無(wú)暇接聽(tīng)你們的電話“,最后本人要求更換服務(wù)人員,客服B原話“你這個(gè)事情就時(shí)我來(lái)處理,沒(méi)有其他人會(huì)來(lái)處理”,本人極度氣憤下要求在線等待,客服B直接將本人電話擱置不予理睬,本人后多次詢(xún)問(wèn)客服B均沒(méi)有作出任何回答,最后客服B將本人電話掛斷。 2013-6-9中午稍過(guò),本人又再次致電蘇您,對(duì)于之前所有問(wèn)題及客服A,客服B的情況告知,客服C表示比較重視,在線轉(zhuǎn)接主管未果,本人要求2小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),對(duì)方也表示認(rèn)可,但至2013-6-10上午10點(diǎn)并沒(méi)有接到任何回電。 本人感覺(jué)蘇寧投訴無(wú)門(mén),故投訴315熱線,希望能給予相應(yīng)處理和幫助,謝謝。 手機(jī)優(yōu)惠銷(xiāo)售網(wǎng)址: http://qiang.suning.com/rps-web/rp/showActivity_307030.htm 另發(fā)現(xiàn),在銷(xiāo)售中,手機(jī)銷(xiāo)售數(shù)量并非下降,從6-8日晚關(guān)注至6-9日,限額數(shù)量從97變成95變成98變成97變成98,可能涉嫌銷(xiāo)售欺詐,望處理,謝謝。

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