投訴 尊敬的315工作人員：作為消費(fèi)者，我們知道蘇寧的消費(fèi)理念是“至真至誠”鑒于這一點(diǎn)，我們向你反映一個問題。 我于2012年10月16日在威海蘇寧電器商場購得一款尼康D3200單反照相機(jī)。當(dāng)時，一位男服務(wù)員推薦這一款，并說正在搞活動，為全市最低價，4590元。高出這個價位退款退貨并贈包和8g卡（由于對相機(jī)功能不了解，我并未知道這款相機(jī)有兩種型號，一是“D3200——55mm”另一個是“D3200——105mm”；這兩款型號的區(qū)別僅在鏡頭焦距大小，其他完全相同。而蘇寧確收105款的錢給55款的相機(jī)，期間多次和蘇寧協(xié)商對方答應(yīng)補(bǔ)190元，后期我又投訴蘇寧全國服務(wù)熱線時才得知，55mm和105mm發(fā)票上區(qū)別是有03和04的區(qū)別，而我交款的發(fā)票并沒有標(biāo)注）之前我也去了自己購買相機(jī)的蘇寧專柜，當(dāng)時是另一位女服務(wù)員在售這款相機(jī)，服務(wù)員也說，從十一到現(xiàn)在，d3200-55mm售價為4090元。另一款是4590元，我當(dāng)時為尋找證據(jù)，就讓此服務(wù)員留下手機(jī)號和姓名，回家后馬上給賣我相機(jī)的服務(wù)員打電話，我問他，十一到10月16號這段期間，d3200-55mm售價多少，他說最高4090元105是4590元，我問他為何買我是4590，他問我是哪一位，并說不記得有這種事情，我又馬上就跟蘇寧經(jīng)理聯(lián)系，把情況向她反映，她說那你下午過來，把相機(jī)外包裝和發(fā)票拿到全部拿來，我以為是退多收的款或者換一款105型號的相機(jī)，但是到蘇寧后，經(jīng)理不但不解決問題，買我相機(jī)的服務(wù)員態(tài)度極為惡劣，而且還有多名蘇寧服務(wù)人員在旁邊圍觀幫腔，買我相機(jī)的服務(wù)員還說，你找晚了就算是多賣你錢了，也揣不到我兜里我沒辦法都給蘇寧了，經(jīng)理調(diào)侃說，以后你買東西想便宜只能找到我才能省錢，而且蘇寧在售貨標(biāo)價和賣價根本不一樣，沒有打折一說，想便宜就是站在柜臺前和服務(wù)員講價，像我們不懂的就被欺騙這一點(diǎn)工商人員也知道，蘇寧工作人員也認(rèn)可。蘇寧電器服務(wù)員從始到終謊話連篇，從我發(fā)票上看不出是55mm相機(jī)還是105相機(jī)，蘇寧方也未能拿出證據(jù)說明。相反，我購的價格正是“D3200—105”的標(biāo)注價，這是另一位我在同一商場同一專柜蘇寧售尼康相機(jī)的女服務(wù)員說的，對此，我認(rèn)為蘇寧購物廣場的工作人員違背了蘇寧“至真至誠”的原則，同一天同款相機(jī)賣不同價格，有嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者的行為： 一、利用了消費(fèi)者不了解產(chǎn)品，不了解行情的情況，用高端產(chǎn)品“D—105”的價格，卻賣給消費(fèi)者低端產(chǎn)品“D—55mm”。 二、違背開具發(fā)票的原則，在發(fā)票上，故意不注明我所購買這款相機(jī)的型號，好以次充好，另外服務(wù)員還當(dāng)我面拿走我購相機(jī)原包裝4g卡我當(dāng)時就往回要他堅決不給簡直就是強(qiáng)盜 三、涉嫌價格欺詐。商品標(biāo)注價與實(shí)際售出價格不一致，而且相差太大。 四、對于我的投訴，青島蘇寧和威海蘇寧裝聾作啞想拖垮消費(fèi)者，對于消費(fèi)者詢問的發(fā)票上為何不標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格如“C—03”“C—04”兩個型號字樣，威海蘇寧售貨人員也沒有給我解釋清楚。隨后，蘇寧電器工作人員承諾給予190多元的差價賠償，前提是退回發(fā)票，重新開具發(fā)票。對這種解決辦法，我沒有同意。 要求：1、退貨；2、按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法給予消費(fèi)者應(yīng)有的補(bǔ)償。 3、賣我相機(jī)