4月3日從上海東方購(gòu)物買(mǎi)了一臺(tái)東芝46寸液晶電視，東方購(gòu)物物流送貨上門(mén)，師傅不同意拆箱驗(yàn)機(jī)，說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題只要聯(lián)系客服保證能退貨。當(dāng)時(shí)就簽名收了貨。當(dāng)天晚上進(jìn)行試機(jī)，發(fā)現(xiàn)在屏幕上方有一個(gè)亮點(diǎn)，立馬投訴到東方購(gòu)物，東方購(gòu)物把皮球踢給了東芝，說(shuō)要東芝售后上門(mén)檢測(cè)。 沒(méi)辦法，又聯(lián)系東芝售后，接線員小姐把事情記錄了之后，我苦苦等了兩天，才有一個(gè)維修師傅聯(lián)系了我，一聽(tīng)說(shuō)我有一個(gè)亮點(diǎn)，那邊就說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，有亮點(diǎn)是正常，退不了，態(tài)度很差。我反復(fù)給東芝全國(guó)客服打電話(huà)，要求售后上門(mén)檢測(cè)，終于等來(lái)了售后師傅的電話(huà)。售后師傅上門(mén)后，1秒鐘就鑒定完畢，說(shuō)有一個(gè)亮點(diǎn)屬于國(guó)家規(guī)定的正常的。

    我堅(jiān)持認(rèn)為在購(gòu)機(jī)7日之內(nèi)，國(guó)家三包規(guī)定，有質(zhì)量問(wèn)題可以退貨。在后邊的十幾天，我天天與東方購(gòu)物和東芝進(jìn)行溝通，最后始終不給予退換貨。 在這一維權(quán)過(guò)程中，東芝售后特別是上海當(dāng)?shù)氐奶丶s維修點(diǎn)，他們同時(shí)維修其他很多品牌的電器，對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度十分的惡劣，完全可以稱(chēng)為“李鬼”維修點(diǎn)。買(mǎi)了這樣的售后的東芝電視，顧客完全是自找氣受。 于產(chǎn)品質(zhì)量的亮點(diǎn)，于這樣的李鬼售后保障，我堅(jiān)決要東方購(gòu)物和東芝給予我退貨。