2014年2月24日在線購買了攜程旅行網(wǎng)如家快捷酒店的團購產(chǎn)品，并于當日預約了2月26日如家快捷酒店的房間。由于行程安排的變化當天不能入住，于26日下午六點多先后致電酒店和攜程，希望可以延期到次日入住，酒店方面表示沒有問題，但攜程客服表示有專人負責，需要第二天給答復，第二天又說沒辦法延期或取消退款。1、該產(chǎn)品團購頁面有一條霸王條款：“●預約成功后如需取消預約單，請在入住當日11：30前在團購訂單中進行取消操作，過時則視為團購券已使用，無法取消和退款；”但并沒有條款顯示不可以更改預訂，延期使用；2、酒店接到不能當天入住的電話后，并沒有為我預留房間，我當天也沒有入住酒店使用該產(chǎn)品，酒店和攜程均沒有造成任何損失，而攜程執(zhí)意不給處理或退款。