本人于2月18日于攜程網(wǎng)團購“如家新春對接99元超值房”團購券1張，預(yù)約2月22日蘇州如家山塘街店住宿1晚，網(wǎng)站規(guī)定取消預(yù)約應(yīng)在當(dāng)日11:00前，由于22日無法上網(wǎng)特致電攜程服務(wù)熱線10106666申請取消預(yù)約，接線員答應(yīng)給予協(xié)調(diào)并盡快回復(fù)，然而時至2月27日放得到攜程回復(fù)不能取消預(yù)約，已視為已消費。
這種消費者實際沒有產(chǎn)生消費卻被強制扣款的行為是否屬于霸王條款？如果攜程22當(dāng)日給予回復(fù)確定不能取消，尚可考慮轉(zhuǎn)讓他人住宿等其他途徑解決，然而并未得到及時回復(fù)。基于以上兩點，本人強烈要求攜程網(wǎng)無條件退款，并取消其未消費而扣款的霸王條款。
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