| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)退訂川航機(jī)票 只退基建和燃油 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：張女士 |
| 投訴時(shí)間：2013-12-20 | 投訴地區(qū)：四川省 |
| 處理結(jié)果：http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=114855 | |
本人于2013.12.16日在去哪兒網(wǎng)購(gòu)買2013.12.23成都到西雙版納成人機(jī)票一張，訂單總價(jià)861，機(jī)票價(jià)格671，機(jī)鍵加燃油170，保險(xiǎn)20。訂單號(hào)：ebb131216223757503。于2013.12.19日有事不能前往西雙版納，要求退票，在退票是顯示只能退機(jī)鍵加燃油170，其余的錢都不退，但是按照川航要求，退票制收取20%的手續(xù)費(fèi)。
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