去哪兒網(wǎng)購票有陷阱 事由： 9月14日晚，在去哪兒網(wǎng)訂昆明航空9月19日07：40由昆明飛往重慶的機(jī)票一張（航班號：KY8221），信息核實無誤提交（有截圖為證），出票卻是南航9月16日16：25由昆明飛往重慶的航班（單號：C1309140031135、航班號：CZ6950）。發(fā)現(xiàn)出票有誤，立即致電去哪兒網(wǎng)客服10101234，多次撥打，均無人接聽，萬般無奈之下，點擊去哪兒網(wǎng)投訴留言，要求糾正錯誤航班或賠償由此帶來的損失。

     投訴： 因為擔(dān)心機(jī)票問題，當(dāng)晚輾轉(zhuǎn)反側(cè)一夜未眠，15日清晨第一時間打開去哪兒網(wǎng)，不見投訴回應(yīng)，于是不斷撥打去哪兒網(wǎng)客服電話，要求去哪兒網(wǎng)就訂票出錯作出解釋及提出處理意見。但是這些所謂的客服人員個個都是訓(xùn)練有素的大忽悠：“你反映的問題，我們已作記錄，稍后將有專人與你聯(lián)系，請耐心等待”、“對不起，你的問題待技術(shù)人員核實后才能回答”、“對不起，技術(shù)人員正在核實中，請耐心等待”。一套又一套變換說辭的職業(yè)化忽悠，讓人猶如重拳打在棉花上，有勁使不出來。如果實在問急了，發(fā)火了！客服人員會讓你別掛電話，問問相關(guān)負(fù)責(zé)人再給回話，當(dāng)你以每分鐘7毛的長話費等待10多分鐘后，對方要么說，對不起負(fù)責(zé)人不在，要么干脆掛斷電話。15日全天都耗在機(jī)票的事上了，付出的電話費遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出機(jī)票帶來的損失，為的就是去哪兒網(wǎng)能給一個靠譜的說法。期間，有客服人員信誓旦旦作了4次承諾，將安排專人協(xié)商解決，分別是中午12點前、下午4點前、下午6點前、晚上8點前，結(jié)果一次也沒兌現(xiàn)，全是拖延時間，勞其身心的謊言！ 期間，考慮到錯誤機(jī)票是南航出的，兩次致電南航客服電話反映情況，均得到專人回應(yīng)，告之，機(jī)票是通過去哪兒網(wǎng)訂的，機(jī)票出錯，應(yīng)由去哪兒網(wǎng)提出處理意見，南航可以配合。無疑，南航是真誠的，遇到問題沒有回避責(zé)任，態(tài)度與去哪兒網(wǎng)一個天上一個地下。

      陷阱 1、在網(wǎng)站上明明訂的是昆明航空的航班，出票卻是南航的機(jī)票，并且時間相差三天。原因無非有二。要么是網(wǎng)站后臺程序出了問題，要么本身就是人為陷阱，當(dāng)然，我寧愿相信前者。 2、誰都知道，身份證是查詢機(jī)票的權(quán)威方法，但本人訂的這張機(jī)票在南航的系統(tǒng)上用姓名和身份證號碼均無法查詢，只能通過單號：C1309140031135查詢才能顯示。出現(xiàn)這種情況，應(yīng)不是一般的錯誤。 3、本張機(jī)票共500元，其中包括20元的航空險，但在南航的系統(tǒng)上卻只有480元，20元航險不知飛哪兒了，這意味著，如果持票人乘座這趟航班將處于脫保狀態(tài)。 4、南航9月16日CZ6950航班，南航官網(wǎng)顯示，退票扣20％的手續(xù)費，改簽扣10％手續(xù)費。而這張莫明其妙出來的機(jī)票，在去哪兒網(wǎng)點擊退票顯示，退票扣機(jī)票50％的手續(xù)費，改簽20％的手續(xù)費。經(jīng)電話咨詢，扣除機(jī)場建設(shè)和燃油附加費，370元的機(jī)票，退票需扣除198元手續(xù)費，改簽必須得升艙，補(bǔ)交180元。這中間還有20元的航險不知道消失在哪里了？為什么一張機(jī)票會出現(xiàn)這么多亂象？為什么差別這么大，有木有人為下套？值得深究！

     警示：原本以為就我倒霉，不曾想一條微博發(fā)出去，一天內(nèi)收到評論近百條，在去哪兒網(wǎng)被坑的還真不少，機(jī)票、火票、旅店預(yù)訂等問題樣樣都有。