11月14日?qǐng)?bào)道雙立人鍋底開(kāi)裂脫落一事，上海雙立人亨克斯有限公司12月2日發(fā)來(lái)聲明稱“消費(fèi)者反映的情況并非鍋具本身質(zhì)量問(wèn)題造成，而是因過(guò)度燒煮造成。”

　　今年8月，北京耿小姐反映，她于2012年9月在北京易初蓮花參加了雙立人的換購(gòu)活動(dòng)，以427.99元的價(jià)格換購(gòu)了一款材質(zhì)為不銹鋼的雙立人深燒鍋24cm。但在使用沒(méi)多久后，鍋里的稀飯，在加水很多的情況下，鍋底仍然有核桃塊大的區(qū)域出現(xiàn)燒煳的情況。有一天，她在用此鍋?zhàn)鲲垥r(shí)，“砰”的一聲大響后，鍋底出現(xiàn)了開(kāi)裂，后來(lái)裂痕越來(lái)越大，最后鍋底脫落。于是，耿小姐聯(lián)系了上海雙立人公司客服人員，并將鍋具送至北京當(dāng)代商城雙立人專(zhuān)柜，由其轉(zhuǎn)寄上海雙立人公司進(jìn)行檢測(cè)。一段時(shí)間后，耿小姐收到雙立人公司的檢驗(yàn)報(bào)告，顯示：該鍋底開(kāi)裂脫落現(xiàn)象是因“鍋具在燃?xì)庠顭�煮時(shí)，火力過(guò)大，燒煮時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致鍋內(nèi)食物燒干，并且空燒時(shí)間過(guò)度造成”，并給出“不存在質(zhì)量問(wèn)題”的處理意見(jiàn)。

　　對(duì)此，上海雙立人亨克斯有限公司聲明稱“公司十分重視，由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行鑒定，并查看了內(nèi)部操作和判定流程，確認(rèn)消費(fèi)者反映的情況并非鍋具本身質(zhì)量問(wèn)題造成，而是因過(guò)度燒煮造成。”

　　目前，雙立人公司對(duì)耿小姐的雙立人深燒鍋一事給予了妥善解決，“特殊申請(qǐng)?zhí)鎿Q產(chǎn)品，消費(fèi)者表示接受”，并表示“感謝監(jiān)督和理解。”