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京東商城郎康官方旗艦店售后維修問題

投訴主題:京東商城郎康官方旗艦店售后維修問題
投訴目標:京東商城 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2014-05-19 投訴地區(qū):北京市
處理結果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=145551

2012年12月21日我在京東商城郎康官方旗艦店買了一個郎康LK-8120足浴盆,使用半年后出現(xiàn)左輪不轉(zhuǎn),加熱時異響的問題;隨后聯(lián)系售后維修,對方“眾國(上海)國際貿(mào)易有限公司”負責任盧艷承諾我方寄回足浴盆,它們負責免費維修;然后我們就寄回足浴盆,時至今日,大半年過去了,盧艷的電話打不通,足浴盆也沒有給寄回;和它們京東網(wǎng)店的客服聯(lián)系,推托盧艷離職,網(wǎng)上查不到單號等理由推托(中通快遞,單號:701049983785,注:由于時間過長中通那邊沒有保留訂單數(shù)據(jù),所以網(wǎng)上查不到)。訴求:京東郎康官方旗艦店,回寄我維修的足浴盆并道歉!

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