本人去年4月份在京東商城購買了一臺伊吉康的跑步機，訂單號：509237688,該跑步機號稱可以保修6年，但是本用到10月份跑步機就開始出現(xiàn)故障，本人就要求廠家進(jìn)行維修，廠家竟然說因為我是在網(wǎng)上買的所有他們沒有上門維修的義務(wù)，如果要維修救我自己把電機和主板拆下來郵寄給他們，他們維修好了之后我再自己裝上去.你當(dāng)我們消費者是萬能的嗎？在網(wǎng)上買的就要自己修嗎？后來一直拖到今年3月份，在315之前廠家同意承擔(dān)快遞費并承擔(dān)找人安裝的費用。本人于3月14日給他們把零件快遞了過去，他們說讓我把運費先墊付上，等和安裝費一塊給我報銷，3月19日他們那邊打電話給我說零件更換好了，已經(jīng)幫哦快遞出來了。結(jié)果等了一個周我也沒有收到零件，我就問廠家在京東的客服讓客服幫我查一下零件到那里了，客服斬釘截鐵跟我說已經(jīng)快到了，他們查不到，還給了我一個快遞號，結(jié)果我一查是一個空的快遞號，客服說是因為快遞公司網(wǎng)絡(luò)的問題顯示不出來，讓我再等等。又過了1個周還沒有收到零件，我沒有辦法就又撥打了京東的投訴電話，經(jīng)過京東和伊吉康的核實，廠家根本就沒有給我發(fā)零件出來，給了我一個空的快遞單號。后來廠家又說由于現(xiàn)在沒有主板更換，先把電機給我快遞過來，這么大的一個公司竟然連個核心配件都沒有。于是我又等了一個多周終于在4月12日收到了零件。我找人安裝好了之后聯(lián)系他們報銷運費和安裝費，結(jié)果告訴我運費他們不能承擔(dān)，因為我是在網(wǎng)上買的，所以他們沒有上門維修的義務(wù)，承擔(dān)安裝費已經(jīng)都很為難了！那你為什么在網(wǎng)上賣呢？？一個跑步機號稱可以保修6年，買了8個月因為維修一直得不到解決，整整5個多月才勉強能用，一個在京東商城大量銷售的廠家，竟然沒有核心零件的配件！之前承諾的事情一再打折，一直到今天承諾的安裝費和運費還沒兌現(xiàn)，竟然現(xiàn)在又說運費要由我來承擔(dān)！315的時候你是怎么說的？？京東的服務(wù)確實沒有辦法和蘇寧易購相比！