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圓通態(tài)度惡劣,不負(fù)責(zé)任

投訴主題:圓通態(tài)度惡劣,不負(fù)責(zé)任
投訴目標(biāo):圓通員工 投 訴 人:周女士
投訴時間:2012-03-10 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=
3月9號中午1:50分看到圓通快遞所撥打的未接來電。本人與1:56分回給對方電話,通話時長為39秒。圓通員工當(dāng)時回答我說要2點以后才可以給我送貨,我答應(yīng)說5點以前我等他,對方回答可以。直到下午16點40分也沒看到圓通快遞送貨上門于是再次撥打?qū)Ψ诫娫,結(jié)果對方一直堅稱9號當(dāng)天從未接到我的電話,要送貨只有明天,而且對方態(tài)度極其惡劣。當(dāng)我問他們投訴電話是多少時,對方很不在乎的告訴我(08528672013),還說你想打就打。生氣的我當(dāng)時就撥打了當(dāng)?shù)貓A通投訴電話08528672013,接電話是的3號線接電話的女孩姓曾,她說要給我個滿意的答復(fù),叫我去聯(lián)通公司打通話清單證明有打過此電話,也答應(yīng)我極我的家人如果證明我打過就讓其該員工向我賠禮道歉和賠償我9號當(dāng)天誤工費100元,我也承諾,如果我9號中午1點50分沒打過該員工電話我就向圓通該員工和圓通公司賠禮道歉。結(jié)果我第二天(10號)去打了清單,證明我中午1:56打過該電話,而且通話時常為39秒。于是我打電話給圓通投訴中心,他們反而是忽悠我,不給我任何解答和回復(fù),就連我的包裹也不如時給我派送,我在10好當(dāng)天連續(xù)打了3個電話問我的包裹給我派送沒有,圓通都回答說是在派送,只要手機保持暢通,我當(dāng)天手機一直在身上,直到晚上7點都無任何圓通未接。打開我的訂單一看,上面又是寫著:“貴州省遵義市合眾路 失敗簽收錄入掃描”。這樣服務(wù),這樣的公司員工,我真的不知道要怎么說才好!我們很郁悶、也真的很不理解,難到我們作為客戶就真的是弱勢群體嗎?難道我們的身邊就沒有地方為我們主持公道嗎?目前,我只能相信315了,希望315能幫助我們解決疑惑也希望315能幫我們解決問題,真誠的謝謝!
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