1、本人于2018.8.22日在京東平臺(tái)購買由佛山市朗維家具有限公司旗下（歐倍絲兒童床）上下鋪+上下床墊，共一張 ！訂單號(hào)為77410468051 微信支付總金額為2388元

2、2018.8.25由廠家免費(fèi)配送并免費(fèi)安裝，在安裝過程中，安裝人員指出爬梯有兩個(gè)孔安裝不上，孔位偏位了，讓我們聯(lián)系客服人員，本人聯(lián)系客戶后說3天處理掉，3天后沒解決任何問題。在次聯(lián)系客服，客服又說3天，已經(jīng)一拖在拖，原本就屬于廠家的質(zhì)量問題�，F(xiàn)在卻在消費(fèi)者自己處理。到今天9月2號(hào)還沒有解決。本人現(xiàn)在希望退貨處理退還本人2388元并補(bǔ)嘗本人1天誤工費(fèi)。

3、本人麻煩各位幫我處理以上問題

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：客服一天拖一天，我有剪切圖片， 以上真實(shí)，如有作假本人愿意接受任何處罰；