別克-君越系汽車新車嚴重脫漆，廠家拒絕質保

2018-09-01 19:44:10 天津市點擊：次

一; 18年5月23號，我們在天津開發(fā)區(qū)四聯汽車貿易有限公司購買了別克牌轎車一臺。廠牌型號：別克牌/BUICKSGM7205EAA2 就是;別克牌-君越系列-自動精英型-28T-紫檀紅色。商家開具了正式發(fā)票。

二；18年6月3號提的車，現行駛了2340公里。自18年8月6號，發(fā)現該車后備箱蓋板出現2處漆膜龜裂、脫落現象，到8月26號止已陸續(xù)出現9處脫漆點，且脫漆面積持續(xù)擴大，目前問題均發(fā)生在后備箱蓋板的上面和立面上，其他地方有待觀察。

三； 8月11日上午，我們將該車開到四聯別克4s店北辰店質保，該店售后工作人員在辦公室聽完我們敘述后，在未查驗車輛的情況下，當即告知我們，說：“售后部門不管這種問題，有問題去找質量監(jiān)督局”。之后再無人理我們。后經多方溝通，另一名售后人員孟某，用手機拍攝了一張車輛脫漆部位照片，告知我：需把照片反饋上海廠方，等上海廠方鑒定結果，。8月14日至今，廠家及天津北辰別克專賣店給出的答復是：拒絕質保，需用戶自費維修。依據是以下4點自相矛盾且毫無科學依據的霸道理由是：

1，漆面不在索賠范圍。

2，沒能力鑒定脫漆原因。

3，上�？偛糠矫娓鶕謾C照片判定，可能是腐蝕現象。

4；上海通用稱從來沒有出現該這種情況。

四；我們的訴求是：退貨