過(guò)去的一周里，(8月27日至9月2日)，在中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行消費(fèi)投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者投訴有以下關(guān)鍵詞：消費(fèi)者辦聯(lián)通大王卡個(gè)人信息屢遭冒用、米其林輪胎開(kāi)裂不是質(zhì)量問(wèn)題、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商家涉嫌虛假交易、一嗨租車(chē)違章讓消費(fèi)者承擔(dān)。

　　消費(fèi)者辦聯(lián)通大王卡個(gè)人信息屢遭冒用

　　遼寧的盧先生在去年去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)聯(lián)通大王卡資費(fèi)，但被告知在他名下已經(jīng)有大王卡，不能再開(kāi)卡。盧先生后經(jīng)查詢(xún)，系聯(lián)通審核不過(guò)關(guān)，他人冒用了盧先生的信息，聯(lián)通審核通過(guò)給其辦理了大王卡。盧先生之后注銷(xiāo)，與聯(lián)通客服溝通多次后，都說(shuō)解決不了。

　　通過(guò)12345投訴熱線反應(yīng)情況，有聯(lián)通公司自稱(chēng)經(jīng)理的人聯(lián)系了盧先生說(shuō)已經(jīng)做了后臺(tái)處理，今后我如果想用大王卡，還可以繼續(xù)開(kāi)通。今年8月盧先生再次查詢(xún)時(shí)，又被告知，名下有開(kāi)卡記錄，不能使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　消費(fèi)者聲音：前后去營(yíng)業(yè)廳不下七八次，嚴(yán)重影響了我的個(gè)人隱私、工作和生活。

　　消費(fèi)評(píng)論：正常來(lái)講，攜帶身份證件去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)補(bǔ)卡或者銷(xiāo)戶(hù)就可以，如果一而再三的被別人冒用信息，聯(lián)通公司是否能夠自查到底是什么原因?

　　米其林輪胎開(kāi)裂不是質(zhì)量問(wèn)題

　　武漢的陽(yáng)先生在2014年6月購(gòu)買(mǎi)了一輛標(biāo)致408汽車(chē)輛，到今年8月份時(shí)，車(chē)輛行駛了約3.8萬(wàn)公里，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛原配的四只米其林輪胎胎肩部位均出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的開(kāi)裂現(xiàn)象。8月28日，陽(yáng)先生聯(lián)系了米其林客服，并按照客服的要求將車(chē)輛開(kāi)至原購(gòu)車(chē)4S店，對(duì)輪胎的受損部位拍照并向米其林做了質(zhì)量簽定申訴。8月29日米其林售后工程師給陽(yáng)先生出具了簽定報(bào)告結(jié)論是“胎面橡膠正常老化，不屬于輪胎品質(zhì)問(wèn)題”，陽(yáng)先生不能認(rèn)可。

　　楊先生認(rèn)為輪胎出現(xiàn)開(kāi)裂的原因如下：1、輪胎做為車(chē)輛的重要部件，直接影響行車(chē)安全，車(chē)子僅使用約3.8萬(wàn)公里的路程，平時(shí)均在市區(qū)及高速路上行駛，道路狀況較好，不應(yīng)該出現(xiàn)這么嚴(yán)重的裂紋。 2、經(jīng)多方面了解到，東風(fēng)標(biāo)致銷(xiāo)售的該批次標(biāo)致408車(chē)型，均不同程度反映所標(biāo)配的該米其林輪胎有過(guò)早開(kāi)裂的情形，懷疑東風(fēng)標(biāo)致408該批次的米其林輪胎均有過(guò)早開(kāi)裂的質(zhì)量問(wèn)題通病，不是米其 林售后人員所謂的橡膠正常老化。3、米其林承諾是“米其林在中國(guó)對(duì)其輪胎產(chǎn)品采取高于中國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)保政策，米其林乘用車(chē)輪胎產(chǎn)品在質(zhì)保方面并不限制使用時(shí)間，經(jīng)檢測(cè)如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題(質(zhì)量問(wèn)題)導(dǎo)致故障或損壞，均會(huì)給予理賠”。

　　消費(fèi)者聲音：希望米其林廠家正視自已的產(chǎn)品問(wèn)題，對(duì)我車(chē)輛的4只輪胎做出合理的賠償。

　　消費(fèi)評(píng)論：8月初，神龍汽車(chē)向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃。將自2018年9月13日起，召回2014年2月20日至2015年10月30日期間生產(chǎn)的部分東風(fēng)標(biāo)致新408汽車(chē)的隨車(chē)裝配的固特異215/50R17輪胎，涉及車(chē)輛102851輛。該范圍內(nèi)的部分輪胎由于簾布簾線極限強(qiáng)度不足，可能導(dǎo)致輪胎簾線斷裂甚至胎側(cè)鼓包。繼續(xù)行駛，極端情況下輪胎有泄氣等風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

　　作為同樣大品牌的米其林輪胎，是否能考慮到消費(fèi)者的需求?

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)商家涉嫌虛假交易

　　廣州的熊先生今年8月24日在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上看上了一臺(tái)蘋(píng)果8plus ，64G金色二手手機(jī)，在和賣(mài)家名為華人電信Lxa溝通確認(rèn)后下單微信支付了2429元購(gòu)買(mǎi)了此款手機(jī)。

　　可下單后該賣(mài)家就惡語(yǔ)傷人，說(shuō)不會(huì)發(fā)貨。于是熊先生在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上就申請(qǐng)了退款，并向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)投訴了該商家，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回應(yīng)稱(chēng)警告了該商家。但該商家沒(méi)有處理我的退款，直到第二天8月25日下午5點(diǎn)多拒絕了熊先生的退款申請(qǐng)，并強(qiáng)行發(fā)貨，而且該商家還將該商品信息全部刪除了。

　 熊先生于8月25日再次向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)投訴了該商家涉嫌虛假交易，涉嫌騙取錢(qián)款，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)回應(yīng)說(shuō)有這個(gè)嫌疑，但是沒(méi)有充分證據(jù)。

　　消費(fèi)者聲音：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)沒(méi)有對(duì)該賣(mài)家進(jìn)行任何處理，也沒(méi)有要求賣(mài)家退款給我。賣(mài)家所謂的發(fā)貨，我也根本沒(méi)有收到。賣(mài)家發(fā)貨的順豐物流單號(hào)078494742511。我要求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)退款給我，并向我道歉，同時(shí)對(duì)該賣(mài)家封號(hào)。

　　消費(fèi)評(píng)論：盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將專(zhuān)業(yè)的供給放在了二手手機(jī)上,針對(duì)信息不暢、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供更加專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢服務(wù),不僅開(kāi)創(chuàng)了C2B2C商場(chǎng)式自營(yíng)業(yè)務(wù),還持續(xù)推出“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣(mài)”等業(yè)務(wù)。但對(duì)于平臺(tái)類(lèi)似這樣商家的虛假交易是不是更應(yīng)該起到有效的監(jiān)管?

　　一嗨租車(chē)違章讓消費(fèi)者承擔(dān)

　　2018年8月13日程女士在海口美蘭機(jī)場(chǎng)一嗨汽車(chē)店租用了一輛大眾朗逸，8月19日歸還，回北京后接到通知說(shuō)車(chē)輛有違章，讓自行聯(lián)系第三方處理。程女士由于在異地，無(wú)法自行處理違章，她覺(jué)得第三方處理違章是違法且非常不正規(guī)的，但是鑒于租車(chē)公司認(rèn)可且推薦，于是找了第三方機(jī)構(gòu)，但是經(jīng)查詢(xún)，該車(chē)輛在4月11日存在另一條違章，三方機(jī)構(gòu)不做這種跳單處理，只處理其中某條違章。程女士于是隨即聯(lián)系租車(chē)公司，但是租車(chē)公司咬定和門(mén)店確認(rèn)，這種情況可以處理，讓程女士自行找三方機(jī)構(gòu)處理或更換三方機(jī)構(gòu)，而不是想辦法解決前邊的違章。這也導(dǎo)致程女士的違章遲遲不能處理，相關(guān)違約責(zé)任也需要她來(lái)承擔(dān)。

　　消費(fèi)者聲音：我需要租車(chē)公司盡快解決前續(xù)違章，不能讓我為別人的違章買(mǎi)單，租車(chē)公司的回復(fù)是抱歉，需要我自己協(xié)調(diào)三方公司，于是事情就一直擱置無(wú)法解決，租車(chē)公司表示如果不處理，會(huì)扣除我的押金，他們現(xiàn)在完全不配合解決，就等著到期扣押金，對(duì)租車(chē)公司無(wú)任何損失。

　　消費(fèi)評(píng)論：早在幾年前，就有相關(guān)報(bào)道指出，一嗨租車(chē)借虛報(bào)租客違章，不給退押金的問(wèn)題。時(shí)至今日，仍存在這樣的問(wèn)題，到底這樣的違章是此前的租客?還是公司系統(tǒng)出錯(cuò)?這樣的問(wèn)題不應(yīng)該由消費(fèi)者去承擔(dān)，一嗨租車(chē)應(yīng)該正視這些問(wèn)題。