本人有三個(gè)自己的支付寶關(guān)聯(lián)賬戶，于2018.07.13參加支付寶活動(dòng)，每個(gè)賬戶各獲得一個(gè)20元的蘋果紅包。首先在手機(jī)上登陸第一個(gè)支付寶賬戶fireroot@163.com，在卡包界面按紅包提示點(diǎn)擊使用該紅包，跳轉(zhuǎn)到appstore商店，完成紅包充值，接著我切換到另一個(gè)支付寶賬戶82647394@qq.com，在卡包界面按紅包提示點(diǎn)擊使用該紅包，跳轉(zhuǎn)到appstore商店，進(jìn)行紅包充值，但最后發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有扣除82647394@qq.com的紅包，而是繼續(xù)在fireroot@163.com上扣款，因該賬戶上沒(méi)有足夠余額，竟然就直接扣除該賬戶綁定的信用卡上錢款。整個(gè)充值過(guò)程中我完全按支付寶提供的紅包使用指示，充值過(guò)程沒(méi)有任何將要扣除fireroot@163.com賬戶的提示，完全是被誤導(dǎo)欺騙，不是我個(gè)人真實(shí)的消費(fèi)意愿。在此情況下，我于當(dāng)天14:14分撥打了蘋果公司客服電話：4006668800，經(jīng)過(guò)客服聲稱的轉(zhuǎn)接到高級(jí)客服，提交上去等操作，告知我拒絕我的退款申請(qǐng)，并在交涉中掛斷了我的電話。接著我在14:44分再次撥打蘋果客服電話，被告知上次的申請(qǐng)已經(jīng)提交成功，讓我等待10個(gè)工作日左右退款。但到了8月5日還是未收到退款，于是再次撥打蘋果客服電話說(shuō)明情況，此次被升級(jí)為高級(jí)客服以后，告知我會(huì)在2到3個(gè)工作日內(nèi)給我回復(fù)。在8月6日的時(shí)候，蘋果公司通過(guò) 02161791000電話告知我拒絕我的退款申請(qǐng)，開始的時(shí)候客服聲稱的理由是該充值使用了紅包不能退款，這時(shí)候我明確說(shuō)明該筆充值未使用任何紅包，是信用卡純扣款，接著客服聲稱我這是第三方充值，系統(tǒng)被卡住了，無(wú)法給我退款，讓我找支付寶。我聯(lián)系支付寶以后，支付寶客服明確告知我蘋果不允許他們自行退款，讓我自己再找蘋果。 我要求蘋果公司和支付寶公司退還充值款并賠禮道歉