2018年6月23日,我在手機(jī)聯(lián)系了賣手機(jī)的人,買了一個(gè)iphoneX,交了3000元定金,是通過微信轉(zhuǎn)賬。 2018年6月24日,中午店家把手機(jī)給我送過來,交了余款3890,只有紙質(zhì)發(fā)票沒有正規(guī)發(fā)票,晚上我上網(wǎng)查了一下序列號售后維修,顯示已過期,我第一時(shí)間聯(lián)系了賣家,賣家告訴我是蘋果官網(wǎng)出現(xiàn)問題了,是可以查到的,是可以保修的,保修為一年,當(dāng)時(shí)因?yàn)槭謾C(jī)剛買,沒有問題,也沒在意- 賣家再給我送機(jī)子的時(shí)候沒有提前告訴我手機(jī)售后維修是過期的,而且賣家告訴我我的這個(gè)是國行,沒有耳機(jī)子。(但是事后我去問了,都有耳機(jī)) 2018年07月20號手機(jī)接不了電話了,也打不出去,給賣家反應(yīng),賣家說是正常情況,那個(gè)時(shí)候我剛買一個(gè)多一點(diǎn),后來又出現(xiàn)卡機(jī),打不了接不了電話情況,去實(shí)體店找賣家了,他都說是正常,我去蘋果售后問,工作人員說不可能會出現(xiàn)這種情況 2018年09月02號手機(jī)出現(xiàn)彩屏情況,聯(lián)系賣家,我說要售后維修,他說的不可以,因?yàn)檫@個(gè)手機(jī)是假的! 我去蘋果售后查了序列號,工作人員告知我讓我投訴,我被騙了,我買的手機(jī)我懷疑是翻新機(jī),質(zhì)保都過期了!現(xiàn)在賣家死不承認(rèn)了。
回復(fù)內(nèi)容:
消費(fèi)者:商家如果在我買手機(jī)之前告訴我手機(jī)不是國行,而且售后已經(jīng)過期!!我絕對不會要。。≠u家說因?yàn)槲屹I過手機(jī)才沒告訴我!我又沒買過你家的蘋果手機(jī)!!我怎么知道。!掙錢掙迷了;
客服:您好,您的問題我們正在與商家溝通,督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。;
客服:非常抱歉因多次聯(lián)系商家,未得到有效回復(fù),本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。感謝您對萬里行的信任。;