2010年7月，我在廣東省江門市開平市蒼城鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)銀行辦理了一張儲蓄卡，當時工作人員沒有說明就幫我辦理了網(wǎng)銀并開能K寶。因為對于平時生活有所便利，所以就默許了。時隔兩年后，2013開始，我發(fā)現(xiàn)只用當時的K寶而已不能在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬了，要注冊手機號碼。2013年3月18日11時15分到11時45分期間，我到中國廣東省江門市江海區(qū)外海街道的農(nóng)業(yè)銀業(yè)咨詢，得到的情況是當時的K寶是舊的了，要么辦理手機注冊業(yè)務(wù)，第月收取2元；要么重新辦理一個新的K寶，收取48元。 從上面的情況得到，農(nóng)業(yè)銀行單方面改變K寶業(yè)務(wù)，使得用戶要么注冊手機，要么重新開一個K寶。從我的實際時間可以看出，新舊K寶只差兩年時間，而注冊手機每月收取2元，兩年后也是48元。而且開通新K寶，舊的K寶就沒有用了。這樣農(nóng)業(yè)銀行就可以每兩年換一個k寶，每兩年收取用戶48元，這樣對用戶來說就變成了強買強賣，侵害用戶利益。