我于2009年初在蘇寧購買夏普液晶電視，花費(fèi)8000多元，年底提貨，先已使用3年時(shí)間就出現(xiàn)無聲，工作人員上門檢查發(fā)現(xiàn)是發(fā)音芯片出現(xiàn)問題，需要更換，費(fèi)用得2000多元，我當(dāng)時(shí)就不理解剛使用3年時(shí)間就出現(xiàn)這么大的問題，向夏普廠家咨詢，廠家客服人員以過保為由拒絕免費(fèi)修理，我同廠家客服人員溝通，剛使用3年時(shí)間就出現(xiàn)問題，如果這個(gè)事情發(fā)生在自己身上，自己怎么想，同理心，之后廠家客服人員就不理，我說我要投訴，他們設(shè)置的一個(gè)投訴電話完全是鬧眼子，一直打不通，打通了無人接聽，這么一個(gè)廠家，完全是我當(dāng)時(shí)理想的廠家有著很大的差異，本來當(dāng)時(shí)買大品牌就是圖一個(gè)放心，看來是我完全錯(cuò)了，我在315上面投訴，廠家盡然說我已近使用4年7個(gè)月，不知道是我的算術(shù)不好還是。。。。。。。。