消費(fèi)者一個(gè)弱勢(shì)群體，對(duì)于工薪階層的家庭來(lái)說(shuō)，一輩子能換幾次家電？好不容易存夠錢(qián)，看到電器搞活動(dòng)就買(mǎi)了，沒(méi)想到辛辛苦苦賺的錢(qián)竟被無(wú)良商家給糟蹋了。我家由于還未上房，在2011年5月份的時(shí)候由于看到國(guó)美搞活動(dòng)，價(jià)格合適，反正覺(jué)得電器早晚都要買(mǎi)，就在徐州國(guó)美中樞街店買(mǎi)了一個(gè)西門(mén)子冰箱，西門(mén)子洗衣機(jī)，帥康油煙機(jī)灶具，以及奧普浴霸，當(dāng)時(shí)也沒(méi)想到本來(lái)高高興興的買(mǎi)東西家里可以上房后都換新的了，沒(méi)想到那是噩夢(mèng)的開(kāi)始。今年接到房的通知，就打國(guó)美電話問(wèn)問(wèn)看什么時(shí)候送貨，先是打的客服電話，我擔(dān)心沒(méi)貨，就問(wèn)問(wèn)，客服直接說(shuō)有沒(méi)有貨需要到你買(mǎi)的地方看，我說(shuō)你們查不到么？他們說(shuō)查不到，我說(shuō)要是沒(méi)貨我就退了換個(gè)別的。他說(shuō)不能退，說(shuō)過(guò)三包期限了，我說(shuō)你們要是沒(méi)有貨我不退干嘛，他說(shuō)不回答假設(shè)性的問(wèn)題，后來(lái)讓我提供發(fā)票號(hào)，查到后說(shuō)哦，你是11年買(mǎi)的，不一定有貨，沒(méi)貨你只能退貨，我斯····不是不能退嗎？不是過(guò)三包期限了么？這怕沒(méi)貨給我了，又說(shuō)讓我退了。后來(lái)我說(shuō)我買(mǎi)的西門(mén)子洗衣機(jī)是樣機(jī)，會(huì)不會(huì)放時(shí)間長(zhǎng)了在門(mén)店壞了，他說(shuō)讓門(mén)店給我打電話。后來(lái)門(mén)店的促銷(xiāo)員給我回個(gè)電話。說(shuō)我買(mǎi)的樣機(jī)，在那放兩年了，壞了我也得要。我說(shuō)那我還沒(méi)有提走，要是壞了最起碼能給修吧。她說(shuō)不能，過(guò)了保修期了，我說(shuō)那我這個(gè)機(jī)子從買(mǎi)就一直在你們店的，沒(méi)有提，壞了還不給修了？他說(shuō)沒(méi)有辦法，就過(guò)了就不能修。得付費(fèi)。我說(shuō)那我不要了，退貨總可以了吧？他說(shuō)不行。樣機(jī)不給退。我買(mǎi)的時(shí)候這些都沒(méi)有人告訴我。現(xiàn)在我錢(qián)付過(guò)了說(shuō)不能修不能換，不能退，那我花那么多錢(qián)我買(mǎi)個(gè)破機(jī)子干嘛。現(xiàn)在因?yàn)檫@事我家里人整天吵架，說(shuō)我被人騙了。說(shuō)現(xiàn)在上哪討說(shuō)法去。退不能退換不能換，以后壞了還不能修。我發(fā)票上面沒(méi)有標(biāo)注不能退換的字樣。