2013年5月初在國美新活館（馬甸店）購買了三臺格力空調，其中一臺型號“KFR-35GW/（35570）Aa-2”享受國家節(jié)能補貼，另外兩臺承諾各送一臺電熱水壺，但是付款后發(fā)票上只給打印了一臺水壺，經詢問格力銷售人員在發(fā)票上手寫了“欠一份贈品”，但以贈品無貨不肯現(xiàn)場給補（實際上去領贈品時發(fā)現(xiàn)國美贈品并不缺貨）。事后2個月始終都說無貨沒有贈品。 原本聯(lián)系格力5月底送貨安裝，到了送貨時間由于格力店內貨不齊，安裝時間被推遲到6月3日。當時電話確認了6月3日安裝是否能領節(jié)能補貼，格力方面答復可以，但是在銷售、個人聯(lián)系和安裝過程中，國美和格力方面均未給予提示節(jié)能補貼領取有時間限制，只說5月31日前購買就可以享受補貼優(yōu)惠。 7月30日聯(lián)系領取節(jié)能補貼一事，國美說已經過期。我們要求協(xié)商解決一下，但是格力方面態(tài)度十分惡劣，后來即使電話接通也不予理會。 財政部、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部三部委早在2013年1月就發(fā)文（財建[2013]8號）規(guī)定“消費者在購買節(jié)能家電產品并提供身份證復印件、銷售發(fā)票復印件、簽署補貼領取確認單后，家電終端銷售商即將補貼資金兌付給消費者，不得要求消費者在購買后二次返回商場領取補貼�！� 但是商家不執(zhí)行國家關于節(jié)能補貼的相關規(guī)定，還以購買時不能拿到“產品唯一編碼”為由要求我們在家電安裝后二次返回商城領取節(jié)能補貼。但實際上國家明確規(guī)定“產品唯一編碼應由送貨單位在送貨時負責收回”，而不是消費者收貨后帶著這個編碼再去領取。 在整個購買階段只強調“購買了某些空調型號就可以獲取節(jié)能補貼”，但不曾有任何口頭和書面提示“節(jié)能補貼要限時領取，過期作廢”，這在一定程度上構成欺詐。 國家關于消費者貼領取節(jié)能補貼的時間未有任何強制規(guī)定。如果商家為了自身方便，制定了自己關于節(jié)能補貼的領取時間限制，起碼應該在銷售階段或者時間截止前起到告知義務，否則單方面規(guī)定怎么就成了必須遵守的規(guī)則了呢？ 希望國美新活館（馬甸店）和格力方面盡快給出合理解決方案。