2013年3月13日，在調(diào)格力空調(diào)河南省平頂山市格力萬(wàn)博店預(yù)訂空調(diào)2太（型號(hào)：Q力），定金400元。3月23日再次登記安裝。銷(xiāo)售人員答復(fù)：等用戶(hù)電話(huà)，24小時(shí)安裝。28日，要求安裝時(shí)，銷(xiāo)售人員又說(shuō)：等下周。一周后第二次安裝，銷(xiāo)售人員答復(fù)：再等等。今天銷(xiāo)售人員答復(fù)：廠家沒(méi)有生產(chǎn)，不知道什么時(shí)間可以安裝。
要求：1、解釋?zhuān)?、雙倍賠償；3、退貨款。
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