投訴主題:日立等離子彩色電視機(jī)P50A101C緩沖板故障
投訴日期:2012-08-10 投訴地區(qū):云南省 投訴人:馬女士
本人于2008年7月10日,在當(dāng)?shù)卮笮蜕虉?chǎng)購(gòu)買了一臺(tái) 日立等離子彩色電視機(jī):型號(hào):P50x101C 價(jià)格:人民幣14000元整。
今年2012-6-7,電視機(jī)在看的過(guò)程中一下子黑屏,再開(kāi)機(jī)也開(kāi)不了,日立維修人員上門維修,該電視機(jī)剛剛過(guò)保,緩沖板壞了,其維修部門報(bào)出500元上門費(fèi)(不包括零件費(fèi)用),光是更換器件費(fèi)用不下2000元,質(zhì)保3個(gè)月,心想只要修好那也不管了,修好就行,可2012-8-10,又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題,我的天哪。
才兩個(gè)月,又出問(wèn)題了,日立維修人員上門維修,告訴其維修費(fèi)800元,我有點(diǎn)納悶,上次不是出過(guò)錢了嗎?還在保修期不是嗎?日立維修人員說(shuō):“上次換的是下緩沖板,這次是上緩沖板壞了”,日立電視機(jī)內(nèi)部部件有上、下緩沖板、X板、Y板,我順著把這些板一個(gè)個(gè)排隊(duì)換掉,我不是已經(jīng)可以買臺(tái)新電視了嗎?,每次維修沒(méi)過(guò)多久就又出現(xiàn)類似故障現(xiàn)象,不得不對(duì)該電視機(jī)出廠質(zhì)量表示懷疑,網(wǎng)上了解,日立緩沖板問(wèn)題已經(jīng)非常普遍,懷疑是設(shè)計(jì)缺陷!有很多人一年換了N次緩沖板!新緩沖板質(zhì)保只有三個(gè)月! 日立公司的這款等離子彩電的故障原因系設(shè)計(jì)缺陷引起的,這也得到了日立維修人員的確認(rèn),反映說(shuō)其它也有用戶發(fā)生這樣的報(bào)修,比較普遍。我在網(wǎng)上搜索了一下,日立同樣故障出現(xiàn)在其多種機(jī)型上,都是反映的緩沖板接質(zhì)量不牢靠。
我投訴理由是:,緩沖板燒了,一換再換。換到什么時(shí)候是頭?如果按照設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的緩沖板這樣損壞的速度,也就意味著每年我?guī)缀跣枰ó?dāng)年電視價(jià)格的費(fèi)用(1萬(wàn)多元),每年買一臺(tái)這個(gè)彩電,日立的銷售策略真是令人側(cè)目。這就是日立?我以前心中的不二之選?機(jī)器屢次發(fā)生故障,更換配件,不是質(zhì)量問(wèn)題是什么?
本次投訴:要求商家(廠家)給予退貨或換機(jī)!
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