2019年11月3日，消費者鐘女士在飛豬App商家為“一路無憂國際”訂購了曼谷飛廣州的機票，航班號為FD532，訂單號為2341536299666，票號為F48JTN，價格562元(含稅)。12月12日，鐘女士聯(lián)系客服申請開具報銷憑證，客服先以廉價航司不提供發(fā)票為由拒絕，再得知其他賣家均能提供代訂機票服務發(fā)票后，又以財務不上班為由讓第二天再聯(lián)系;12月13日，第二次聯(lián)系該賣家客服，提供了發(fā)票抬頭以及收貨地址，并同意寄送發(fā)票到付的要求;12月14日，登錄飛豬APP，看到客服對提供的開票要求有疑問，回復后客服再次以財務周末不上班為由，要求周一再行聯(lián)系;12月16日，第三次聯(lián)系客服，再次以財務下班為由被拒絕，讓次日聯(lián)系;12月17日，第四次聯(lián)系客服，被告知申請開發(fā)票需另行繳納6個點增值稅。鐘女士表示：根據(jù)我國稅法，增值稅銷項稅在售價中已包含，不認同申請開具發(fā)票需另行交稅。訴求：賣家拖延開發(fā)票需求，違規(guī)收取開票費用。