近一個月以來，在中國質(zhì)量萬里行消費投訴平臺上，已有超過238位消費者投訴一個名為51cto學院的培訓機構(gòu)，該機構(gòu)開設(shè)的兩門資格認證課程被質(zhì)疑虛假宣傳。

　　事情究竟是怎樣的?

　　蘇州的陳女士今年8月在網(wǎng)上了解到ACI國際高級營養(yǎng)師信息，并在51cto學院官網(wǎng)上查看到了相關(guān)報名信息。

　　記者此前聯(lián)系了陳女士，據(jù)陳女士介紹，當時的該培訓機構(gòu)老師電話承諾，拿到ACI注冊國際高級營養(yǎng)師證書，優(yōu)勢很多。諸如，ACI證書全球通用，被稱為二十一世紀的“求職綠卡”;獲得ACI證書的學員在申請美國移民、簽證時可起到輔助加分作用;獲得ACI證書的學員，可自愿申請加入中國海外人才庫，在官網(wǎng)查詢，并作為高級專業(yè)人才儲備，存檔供單位人事部門查詢，是崗位聘用、任職、加薪和職務晉升的重要依據(jù)等等。

　　出于對營養(yǎng)師工作的憧憬與熱愛，希望拿到證可以找到更好工作的盼望，陳女士支付了3680元的課程費報名學習。不過付款后因為家中各種瑣碎，一直沒怎么上課，又因為不是本專業(yè)的，陳女士會擔心考試不過的問題，可后來班主任告訴她說考試前會給題庫，只要看完課程多刷題，就不用太擔心。

　　10月24日，陳女士通過51CTO的支付路徑支付了1100元的考試費，準備參加12月份的資格認證。

　　陳女士原本以為可以踏實的準備考試了，可是在11月8日，央視《焦點訪談》播出了一期名為《哪來的“國際認證”》的節(jié)目，徹底讓陳女士感覺到，花了學費和考試費，到頭來考的卻是個假證!

　　另一門遭到質(zhì)疑的課程是ACI國際心理咨詢師課程。

　　周女士在今年6月29日在淘寶“51CTO學院”購買“心理咨詢師實操班”課程，合計3800元。前期通過與51cto機構(gòu)工作人員了解，ACI心理咨詢師證書屬于為協(xié)會認可、崗位認可等有效證書。周女士9月參加考試，并通過考試。同樣在看到央視報道之后，頓時覺得證書如同廢紙一張。

　　周女士告訴記者，其實在她學習之后，感覺所學的課程都偏向基礎(chǔ)方面的，特別是她此次報名的中級考試，在國內(nèi)一般都很難，但是在這里感覺卻并沒有那么費力。

　　11月8日央視曝光之后，陳女士所在學習群里也開始了爆發(fā)，學員紛紛申請全額退還學費，51CTO給的態(tài)度是5個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決，但是直至11月12日，才給出第一個方案，給沒有考試的學員退還考試費，但是培訓費不給退款。

　　陳女士此前也聯(lián)系了多次，目前有51CTO的工作人員聯(lián)系她同意在7日內(nèi)退款，并且之前她所報名的營養(yǎng)課程轉(zhuǎn)成其他課程。

　　客服推銷ACI課程

　　投訴的消費者還有兩點質(zhì)疑： 1、報名合同上寫著“職業(yè)資格證書”與在ACI發(fā)出的聲明里寫“我們是能力資格證書”相違背 ;2、合同里面寫有效期兩年，但是很多沒有考試的學員已經(jīng)沒辦法收看，關(guān)閉了通道。

　　據(jù)陳女士和周女士介紹，目前有超過700人學員都分別報名了這兩門課程，不過在淘寶的“51CTO”店鋪里，已經(jīng)沒有了這兩門課。而且，很多消費者所交的培訓費都各不相同。

　　記者聯(lián)系了51cto課程相關(guān)工作人員，據(jù)該工作人員講，目前只是給還沒考試的學員申請退款流程，其他考完試的只是相應補償200金幣，以便購買其他課程。當記者問到這個證書目前遭到很多學員質(zhì)疑的時候，該工作人員講，目前學院也在跟相關(guān)的政府部門在溝通此事，對于此前央視曝光的問題也避而不談。

　　資料顯示，51CTO學院是北京無憂創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司旗下職業(yè)IT在線教育平臺，提供輔導式“微職位”和自學式“視頻課程”兩種在線學習模式。其中，“微職位”旗下課程包括ACI注冊國際高級營養(yǎng)師課程(該課程名稱現(xiàn)更名為“高級營養(yǎng)師”、“營養(yǎng)師”課程)。

　　記者通過天眼查發(fā)現(xiàn)，北京無憂創(chuàng)想信息技術(shù)有限公司于2019年因涉及廣告違法行為被北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款10萬元。

　　自2014年以來，國務院先后分批取消了434項職業(yè)資格許可和認定事項，多達國務院部門設(shè)置的職業(yè)資格許可和認定事項的70%以上。取消后的職業(yè)資格一律不得許可和認定，等于白白考取。在取消資格證中涉及了文化、科技、農(nóng)業(yè)等多個領(lǐng)域，其中關(guān)于技術(shù)人員資格證的取消更是多達280項。“心理咨詢師資格證”就在其中。但是眼下在網(wǎng)絡上搜索“心理咨詢師資格證”，還是能出現(xiàn)大量的培訓廣告。

　　消費者所相信的美國認證協(xié)會ACI考試，究竟是不是騙錢的?

　　據(jù)央視調(diào)查曝光的內(nèi)容顯示：“只要給美國認證協(xié)會中國總部，按照最低一份證書850元人民幣，繳納所謂的認證費，培訓機構(gòu)就可以按照自己的情況，自行制定培訓班的價格。僅“心理咨詢師”一項認證，每年有四次考試，考生大約有12萬人;按照850元人民幣認證費計算，美國認證協(xié)會中國總部一年的收入就超過一億元人民幣。”

　　央視報道所揭露的這家公司原來在美國主要是做職業(yè)技能培訓，就是這樣一家培訓公司，到了中國就做起了心理咨詢師的資格認證。一份培訓結(jié)業(yè)證書，變成了是國際專業(yè)的職業(yè)資格認證;培訓公司變成了專業(yè)協(xié)會。眼下，美國認證協(xié)會中國總部在我國開展的認證業(yè)務越來越多。不僅有國際心理咨詢師認證業(yè)務，還做起了營養(yǎng)師、理財規(guī)劃師，甚至還有母嬰護理師的國際認證。

　　從記者的調(diào)查來看，美國認證協(xié)會中國總部負責發(fā)所謂的國際認證證書，培訓機構(gòu)負責收價格不菲的培訓費，他們的關(guān)系不言自明。這樣的資格認證雖然沒有什么含金量，卻讓有些人賺了不少真金白銀。

　　對此中國質(zhì)量萬里行提醒消費者，考取各種職業(yè)認證時一定要先去國家相關(guān)網(wǎng)站去查詢清楚，特別是對于國外的一些職業(yè)認證考試，可以去人社部下面的外國職業(yè)資格證書管理平臺進行查詢，避免遭遇到騙局。