本人在2014年2月23日晚上17：40分購(gòu)買(mǎi)去哪兒網(wǎng)上海飛桂林的機(jī)票，訂單號(hào)是ylz14o223200120811,mu5373航班。在19：30購(gòu)買(mǎi)桂林飛上海的9c8806,訂單號(hào)：ylz140223185321200,我在購(gòu)買(mǎi)后立馬發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的名字錯(cuò)誤，把劉迪紅錯(cuò)寫(xiě)成了六迪紅，但身份證號(hào)正確，然后我去電去哪兒網(wǎng)，該網(wǎng)站讓我退票重新購(gòu)買(mǎi)，我聽(tīng)了他的話，最后他告訴我說(shuō)不能退款，我問(wèn)他什么原因不能退款，他說(shuō)是就是不能退款，因?yàn)橛袟l約，我問(wèn)他什么條約，他說(shuō)都是不能退款的，只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。我是因?yàn)樾畔⑻顚?xiě)錯(cuò)誤，想重新拍，就不能退款，我覺(jué)得不合理，希望有關(guān)部門(mén)介入調(diào)查此事，幫我們消費(fèi)者還以相應(yīng)的權(quán)利。