我2013年12月30日在去哪網(wǎng)上訂購(gòu)了一張9.8折的機(jī)票，共花費(fèi)2471元，之后因家人生病行程改變，需要退票，于2014年1月多次咨詢?nèi)ツ木W(wǎng)客服、拍票網(wǎng)客服，得到回復(fù)均為退票只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油，也就是170元，并且態(tài)度很差。我咨詢?cè)摍C(jī)票所屬山東航空公司，表示該機(jī)票退票只扣5%票面費(fèi)用，也就是100多元，剩余費(fèi)用均會(huì)退回代理商，這些費(fèi)用由網(wǎng)絡(luò)代理商負(fù)責(zé)退還給我，也就是我應(yīng)該拿回2300多元。我并沒有使用該機(jī)票包含的任何服務(wù)，沒有道理扣我2000多元的費(fèi)用！強(qiáng)烈要求去哪兒網(wǎng)退回我應(yīng)得的退票費(fèi)用！