8.21我在去哪網上的代理商易格之旅訂購東方航空的重慶到上海的機票。后來有事要退票，卻看到去哪網代理商易格之旅說只退基建燃油費。于是我打電話咨詢了東方航空客服，客服說他們規(guī)定大于7天收取40%費用，小于7天則收取60％。但我撥打易格之旅客服，他卻回答這是公司規(guī)定，東航當天出價的原價票是390，而他們只收取355，既然買了他們公司的票就要按照他們的規(guī)矩來。這是什么霸王條款！我這9折難道屬于特價機票嗎？雖然錢不是很多，但是他們的做法太過分了。我是在7天之內，所以收取我60％的錢我能理解，但是現(xiàn)在只退基建燃油費，我對其余的錢去哪了表示嚴重質疑，去哪網和代理商就是這么個霸王條款坑害顧客的嗎�。。�？？？必須給予一個解釋。