本人于2013年7月10日下午18.30分在去哪網(wǎng)幫同事購買兩張由南京飛往烏魯木齊的機(jī)票，由于情況有變，購買后，還未出票，就選擇了退票。 當(dāng)時(shí)，去哪網(wǎng)頁面也顯示退款4150元（含兩張保險(xiǎn)20*2=40元）。很快就收到保險(xiǎn)的退款40 元。機(jī)票款4110元，就一直未退 款。 本想等到2013年7月31日就會(huì)到賬，一直未等到。正好本人出差，未顧上查找這筆款項(xiàng)。 2013年8月15日開始向去哪網(wǎng)查詢，才得知，我訂票代理商北京方舟 票務(wù)公司由于操作失誤，使款項(xiàng)未能退入我的賬號(hào)，錢還在與去哪網(wǎng)合作的支付平臺(tái)：北京嘉信浩遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司；多次打去哪網(wǎng)投訴以及售后電話；均是正在查找，一直不退款。 本人 透過支付寶支付的款項(xiàng)，有截圖為證。