我20號訂了青島的晨旭賓館，用的信用卡做擔(dān)保，然后20號到青島之后發(fā)現(xiàn)定的是19號入住的，然后就給酒店打電話說取消，然后回京之后24號攜程網(wǎng)在信用卡將錢扣除，我打電話給攜程網(wǎng)，客服人員讓我提供當(dāng)時取消酒店時接電話人員的姓名，不然不能退款，然后投訴多次無果，錢不是主要的，重要的是服務(wù)人員的態(tài)度，我投訴80655號客服人員，幫我解決問題的居然是她本人，簡直夠幽默的，之后多次投訴還是無果。