天貓“海爾旗艦店”疑似虛宣“前十單退1850元”，平臺(tái)疑似“一邊倒”

2020-01-16 廣東省點(diǎn)擊：次

　　在線投訴：“海爾旗艦店”承諾前10臺(tái)，退裝修基金1850元

　　2020年1月1日0點(diǎn)52分13秒付款成功后，截圖時(shí)間為0點(diǎn)53分，顯示商家已銷(xiāo)售8件，根據(jù)時(shí)間計(jì)算，屬于活動(dòng)名單內(nèi)。

　　2020年1月5日起，經(jīng)同天貓官方客服、天貓海爾官方旗艦店、海爾旗艦店電話，回復(fù)均告知頁(yè)面顯示的聚劃算銷(xiāo)售數(shù)量是區(qū)域數(shù)量，不給退款，反復(fù)多次拒絕退款，并告知，這個(gè)區(qū)域數(shù)據(jù)問(wèn)題如果有疑問(wèn)，可同他們商家客服咨詢確認(rèn)。

　　2020年1月13日起，電話溝通天貓商家官方客服電話400-860-8608，天貓商家客服衢廣陌內(nèi)部溝通確認(rèn)后，通過(guò)千�？头鞔_告知，該數(shù)據(jù)屬于全國(guó)數(shù)據(jù)，不分地區(qū)。

　　那么明顯就是是天貓官方客服聯(lián)合天貓海爾官方旗艦店惡意欺詐消費(fèi)者，希望媒體曝光，退還活動(dòng)半價(jià)費(fèi)用1850元整。

　　天貓官方客服在商家沒(méi)有提供任何證據(jù)情況下，直接拒絕消費(fèi)者投訴，判決消費(fèi)者維權(quán)不成立。