本人于11月8日通過(guò)上海眾旦信息科技有限公司旗下電商平臺(tái)愛(ài)庫(kù)存下單芝華仕品牌沙發(fā)，用于公司辦公設(shè)備，直到15日得知平臺(tái)已發(fā)貨，緊急和在線客服溝通，麻煩攔截退貨不需要了，當(dāng)時(shí)內(nèi)心愿意承擔(dān)相關(guān)損失的，畢竟因?yàn)樽约旱氖韬鰧?dǎo)致，但是客服回復(fù)必須發(fā)貨而且要求收貨，造成的損失需要本人承擔(dān)，本人回復(fù)不需要如此勞民傷財(cái)，客服讓我申請(qǐng)售后，我申請(qǐng)售后特別備注，煩請(qǐng)人工客服和我聯(lián)系確認(rèn)信息，期間沒(méi)有接到任何信息，任何電話，退貨申請(qǐng)被拒絕并要求承擔(dān)運(yùn)費(fèi)損失402元，因?yàn)楣ぷ骶壒�，把這個(gè)事情忘記了，時(shí)至今日，這一單售后問(wèn)題依然懸而未決，震驚的是快一個(gè)月了，我沒(méi)有接到任何信息，任何電話來(lái)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題!大件貨物發(fā)貨不告知，出現(xiàn)問(wèn)題一個(gè)月不主動(dòng)解決，試問(wèn)這樣的平臺(tái)如何讓消費(fèi)者放心?訴求：1、全額退貨且不承擔(dān)任何損失;2、賠償精神損失費(fèi)1元;3、責(zé)令貴司更改霸王條款;4、活人與我聯(lián)系并道歉