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天貓稚優(yōu)泉旗艦店快件疑似丟件店家敷衍拖時(shí)間拒絕補(bǔ)發(fā)

2019-01-16 12:26:31    江蘇省        點(diǎn)擊:

2019年1月13日,本人在天貓稚優(yōu)泉旗艦店購(gòu)買(mǎi)了四支口紅(訂單號(hào)為264970990265715214),該東西本人原計(jì)劃是17日贈(zèng)送給他人做禮物的。發(fā)貨地為江蘇無(wú)錫倉(cāng),收貨地為江蘇常州,為相鄰的兩個(gè)市,正常情況下,最多派送兩天即可。但是此訂單由晟邦物流進(jìn)行派送,訂單號(hào)(605019378722743)與1月13日從無(wú)錫發(fā)貨,1月14日1:50分到達(dá)合肥,此時(shí)已經(jīng)距離越來(lái)越遠(yuǎn),當(dāng)時(shí)本人與14日下午發(fā)現(xiàn)此情況并及時(shí)提醒稚優(yōu)泉客服進(jìn)行確認(rèn)收貨地,客服說(shuō)在催。1月15日上午,東西還在合肥,再次提醒客服,并且提出說(shuō)可以重新發(fā)貨,這個(gè)已發(fā)的做攔截處理,客服回復(fù)說(shuō)聯(lián)系了快遞,并稱(chēng)還在配送時(shí)效內(nèi)不予重發(fā)。截止到1月16日上午12:00,已經(jīng)在合肥未有動(dòng)態(tài)58個(gè)小時(shí)了,再次聯(lián)系客服,未有滿(mǎn)意答復(fù),并不同意再次發(fā)貨。對(duì)于這件事,我投訴且未得到合理解釋的點(diǎn)有1、為何無(wú)錫發(fā)常州的快遞,晟邦物流會(huì)發(fā)至合肥? 2、為何快遞在合肥倉(cāng)58小時(shí)未有任何更新? 3、為何不愿意重新發(fā)貨,并將之前的攔截? 對(duì)于此事,本人的要求:1、不管用什么辦法,17日17:00之前,派送到目的地。2、如果超出這個(gè)時(shí)間,且考慮到該商品當(dāng)時(shí)是促銷(xiāo)活動(dòng),本人熬至凌晨0:00后才可付款,這也打亂本人的生活作息,如果未在要求時(shí)間內(nèi)送至,要求本商品免單贈(zèng)送。3、考慮到18號(hào)后快遞停運(yùn),如果因?yàn)榭爝f停運(yùn)且此件的確丟件導(dǎo)致本口紅未能送到,要求配送購(gòu)買(mǎi)款雙倍賠償。特別聲明:此件因?yàn)槭前疽箵尩,本人不允許作退款退貨處理,謝謝

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