京東商城購(gòu)買貨架4幅，消費(fèi)總額1046元，網(wǎng)頁(yè)引導(dǎo)頁(yè)面宣傳貨架每層承重180公斤，實(shí)際放上貨物不到100公斤，壓塌脫落，導(dǎo)致貨架砸傷本人額頭，留下2厘米長(zhǎng)傷痕。與京東多次溝通要求商家拿出承重180公斤的證據(jù)，京東最后告知商家拿不出來(lái)，只是自己隨意打的廣告。京東處理結(jié)果如果對(duì)產(chǎn)品不滿意可以做退貨處理。購(gòu)買產(chǎn)品為與其他方簽訂裝修供貨，如果退貨，要求承擔(dān)一切裝修進(jìn)度延誤的損失。京東在商家拿不出宣傳依據(jù)的情況下，在網(wǎng)站上仍做類似宣傳，而不對(duì)商家做任何處理，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益已退貨處理進(jìn)行公然踐踏。請(qǐng)求針對(duì)虛假宣傳的商家進(jìn)行下架處理，并對(duì)用戶的人身傷害進(jìn)行賠償和道歉。