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“中國(guó)聯(lián)通”寬帶業(yè)務(wù)到期后未通知用戶,自動(dòng)續(xù)費(fèi)

2020-01-09    北京市        點(diǎn)擊:

  在線投訴:我在古城聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理了聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù),為期一年,到期之后,由于涉及搬家,從舊住址搬離。聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳雖然提醒我辦理撤號(hào)業(yè)務(wù),但是當(dāng)時(shí)去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳看到營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)換成移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳了(后來知道聯(lián)通搬離了)。

  由于工作問題,撤號(hào)事務(wù)懸置。一年后,接到聯(lián)通催款,說拖欠三個(gè)月的費(fèi)用,并且說沒有撤機(jī),聯(lián)通默認(rèn)續(xù)費(fèi)三個(gè)月。以后經(jīng)常涉及催繳電話,多次溝通均為果。

  投訴原因:1.作為當(dāng)事人,并未知道聯(lián)通公司在到期后能擅自續(xù)費(fèi)三個(gè)月,由此造成的消費(fèi),作為消費(fèi)者不承認(rèn)。個(gè)人認(rèn)為聯(lián)通公司的這個(gè)服務(wù)屬于不合理強(qiáng)買強(qiáng)賣條款。

  2.撤號(hào)未果,部分原因是聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳從舊地址搬離,離家較遠(yuǎn)不方便撤號(hào)造成。

  3.多次溝通,沒有達(dá)成相互諒解,均需要用戶親自到營(yíng)業(yè)廳說明,對(duì)此種沒有服務(wù)意識(shí)的行為表示憤慨。

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