2019年2月17日 我在淘寶千千家女裝店買了一件裙子 結果不合適申請了退貨退款 于是2019年2月19日我在廣西北海市逢時花園圓通快遞將衣服寄出 在20號到達廣州轉運中心并轉運 此后再無消息更新 今天已是2月28日 期間我多次撥打圓通客服95554 無一例外無人接聽 撥打圓通投訴熱線也無人接聽 2月25日在圓通官網(wǎng)上催件無果 于是2月26在12305投訴平臺上投訴 2月27日上午十一點多收到一個聲稱圓通客服的電話 問我是不是投訴了圓通 我說是的 接著問我快遞單號 我說完單號后電話就掛了 態(tài)度很差 然而至今快遞信息都未更新 商家也沒有收到衣服 1 希望圓通處理問題的效率高一些 最起碼電話能打進去 有個人解釋一下什么情況 2 官網(wǎng)的所謂人工客服也沒什么用 都是機械式答應 提供的網(wǎng)站也打不開 網(wǎng)點信息不全面 3 希望圓通的服務態(tài)度能好一些