1. 2019年1月6日于小米平臺(tái)咨詢完客服后購(gòu)買(mǎi)1969元煙機(jī)一臺(tái)，訂單編號(hào): 151902813 收到貨之后，安裝師傅因尺寸不對(duì)不予安裝。 2. 訴求：要求賣(mài)家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi) 3. 原因：煙機(jī)購(gòu)買(mǎi)前買(mǎi)家有詢問(wèn)過(guò)煙機(jī)是不是通用，安裝有沒(méi)有特殊要求，客服完全沒(méi)有告知買(mǎi)家已有櫥柜會(huì)影響煙機(jī)安裝，也沒(méi)有告知買(mǎi)家已有要先去測(cè)量再判定能不能安裝。 客服只是很簡(jiǎn)單粗暴地跟買(mǎi)家說(shuō)沒(méi)有任何要求。 所以買(mǎi)家認(rèn)為不應(yīng)該為客服的失職買(mǎi)單。